Effekterna av coronaviruset på semesterhusmarknaden i Kroatien.
15 mars 2020Det utförliga uttalandet från Crovillas team.
Bakgrund
Just nu går det snabbt. Det råder stor osäkerhet i samhället och framför allt finns en fråga i luften: Är min semester i Kroatien i fara? Innan vi går närmare in på alla möjliga frågor från er sida, vill vi signalera en sak i denna speciella situation:
Ni är inte ensamma, vi finns här för er!
Under dessa enastående dagar ligger inget oss mer om hjärtat än allas vår säkerhet, en vårdad och öppen dialog med er och naturligtvis till sist: säkerheten i landet Kroatien.
Speciella situationer kräver speciella åtgärder. Vi reste omedelbart till Kroatien för att på plats få en tillräcklig uppfattning, observera gränsövergångarna och vidarebefordra säkerhetsåtgärderna till er. Detta är vår uppfattning om pliktkänsla, som vi har utvecklat under åren för våra gäster!
Även om det i dessa dagar finns mycket fler frågor än svar: Ni har med oss en partner som även i denna till synes mörka tid står upp för er, arbetar hårt och intensivt och oavbrutet engagerar sig med er och situationen på plats. För vi kommer att vara en lika sympatisk och förebildlig partner i svåra tider som vi var när vi fick lära känna varandra.
Varför ni har tur i oturen.
Även om man inte inser det eller inte vill höra det just nu: Ni har omedvetet gjort det bästa valet genom att välja en av våra villor, det kan vi försäkra er om. Kroatien är ett säkert land och vi vet också att världen kommer att se helt annorlunda ut om några veckor. Genom att välja Crovillas har ni automatiskt en villa i Kroatien för exklusiv användning och undviker fulla hotell. Ni kan enkelt resa med bil och undviker fulla flygplatser. Det finns många andra skäl till varför Kroatien faktiskt står sig bättre just nu.
Alla villor på www.crovillas.com är tillgängliga för exklusiv användning.
Vi har tagit några timmar för att ägna er dessa viktiga ord. Var så goda och läs dem till slutet, ta dem till hjärtat.
Varför vi valde en helhetsanalys.
Det finns många svar, även på frågor som ni säkert inte har ställt er ännu. Jag använder endast välgrundade källor med källhänvisningar och hänvisar alltid till det kroatiska inrikesministeriet när det gäller formulerade beslut, samt till Robert-Koch-Institutet för rekommendationer och aktuella fallnummer.
Med anledning av ämnets brännande natur kommer jag att gå in mycket detaljerat på ämnet. Dels för att ge er en helhetsbild av vad som händer här på plats i Kroatien just nu, dels för att öka er medvetenhet:
för situationen i Kroatien måste bedömas annorlunda jämfört med resten av Europa! Jag kommer också att ta upp konsekvenserna om er resa inte kan genomföras.
1. Allmän situation:
Kroatien hanterar Corona-ämnet mycket föredömligt, det finns en tydlig ledning och de åtgärder som vidtas är definitivt hållbara och inriktade på att skydda landet.
Viruset är ju ett mycket större ämne än bara en semester i slutändan.
Mottot bör framför allt vara: att inte få PANIK, oavsett var man befinner sig för närvarande och att följa riktlinjerna för att begränsa spridningen. Panikartat och egoistiskt beteende kan definitivt orsaka mer skada än själva viruset.
Faktum är: Viruset har redan brutit ut, infektionsfrekvenserna ökar exponentiellt i de kända länderna som Italien och Tyskland (snabb, lavinartad spridning). Man måste nu med alla mänskligt möjliga medel arbeta för att bromsa spridningen och avlasta våra vårdinrättningar, allt annat är för närvarande sekundärt!
Att sjukdomen för de flesta människor innebär en absolut ofarlig förlopp och behandlas som en influensa är säkert en sak. Ändå måste vi lägga särskild vikt vid de personer som vi genom en infektion kan utsätta för betydande fara: äldre människor, immunsvaga och utsatta riskgrupper med underliggande sjukdomar. För närvarande krävs det bara en uppgift av var och en:
att vidta alla åtgärder som leder till en avmattning av spridningen. För närvarande måste vi tänka på OSS, alla som beter sig vårdslöst äventyrar kollektivet! En utmaning som vi förmodligen inte har upplevt tidigare och som ställer oss inför ovanliga uppgifter. Detta är dock viktigt för att överleva denna fas, vi kan inte längre stoppa viruset, det gäller att hantera det på bästa sätt!
Vi har inga jämförelsevärden för en situation av detta slag. Vi måste dock i den aktuella situationen använda vårt sunda förnuft och tolka regeringarnas handlingsanvisningar korrekt! Det finns ingen anledning att drabbas av masshysteri för att inskränkningar i friheten görs eller olika evenemang där folkmassor samlas ställs in. Det handlar endast om förebyggande åtgärder för att bromsa spridningen av viruset! Det är onödigt att hamstra, det är till och med vårdslöst: alla kommer att ha tillgång till livsmedel, en "hamstring" leder bara till att andra människor smittas av det. Fokusera på det väsentliga och tänk på dina medmänniskor. Öva dig i att avstå något i denna speciella situation, vi har det alla mycket bra. Värdesätt att vi är friska.
Jag ger er en saklig bedömning av vad som kan komma - och det bör i bästa fall vara en fantastisk vistelse i en av våra villor i sommar. Produkten "Crovillas", er villa, är definitivt det bästa ni kunde boka med tanke på den aktuella situationen. Jag går också in på eventuella avbokningskostnader, vilka alternativ som finns och vad detta innebär för er bokning, det är ju det som är viktigt för er i slutändan.
Vi står i förpliktelse gentemot er och tvingas att intensivt sätta oss in i ämnet. Vi rapporterar grundligt och sakligt om de aktuella lägena.
2. Hur är det aktuella läget i Kroatien och vad gör landet?
På plats upplever man en mycket ansvarsfull medvetenhet, med en tydlig linje: Stora evenemang, mässor och festligheter ställs in, skolor och förskolor stängs tillfälligt.
Det är mycket viktigt att korrekt tolka regeringens åtgärder här!
För dessa reaktioner är, trots alla tolkningar, de enda förnuftiga och rationella åtgärderna för att möjliggöra en semestersäsong 2020. Från och med den 13 mars gäller följande för inresande:
Kroatien har här infört ytterligare begränsningsåtgärder: (Översättning av den kroatiska institutionen för inre säkerhet, källa: https://civilna-zastita.gov.hr/)
Inresande (bl.a. från Tyskland och Österrike) måste vid gränsövergången
- genomgå en 14-dagars självisolering (hemkarantän) eller:
- genomgå en 14-dagars sjukhuskarantän om de reser in från riskklassade regioner som Italien, Iran eller specifika områden som Tyrolen i Österrike eller Heinsberg-distriktet i Tyskland)
Det är att förvänta att Kroatien tillfälligt (och detta skulle också vara önskvärt!!) stänger gränserna för att skydda landet och folket, förhindra en just påbörjad spridning. En skada har redan uppstått, men nu gäller det att hålla skadorna så små som möjligt! En stängning av gränserna övervägs och skulle enligt vår mening också vara den enda rätta åtgärden för att skydda turismen. Endast på detta sätt ser vi fram emot en säsong från maj/juni i Kroatien.
Det är mycket viktigt att ha dimensionerna klart för sig:
Laboratoriebekräftade COVID-19 fall per land:
Spanien: 218.011
Italien: 211.938
Tyskland: 163.860
Frankrike: 130.242
Kroatien: 2.101!
(Källa WHO, hämtad 2020-05-06, 12:00)
Även dessa siffror kommer att öka, men förutsättningarna och omfattningen här på plats i Kroatien är ett dammkorn jämfört med de ovan nämnda länderna. Och detta är mycket mycket viktigt för oss alla att veta, situationen här är betydligt annorlunda, de vidtagna åtgärderna kommer att dämpa en spridning! Detta har många faktorer, som jag går in på mer detaljerat nedan i "vad talar för Kroatien".
3. Vad talar för Kroatien?
Som redan nämnts ovan är situationen här på plats annorlunda än i de flesta EU-medlemsländer och framför allt semesterländer. Varför? En stor, stor fördel för Kroatien är gränspolitiken! Kroatien är som ett av få EU-medlemsländer INTE med i Schengenavtalet, det vill säga: Kroatien har en gränskontroll! Varje inresande är skyldig att genomgå en personkontroll vid gränsen. Efter att de första fallen blev kända i Italien och Tyskland vidtogs omedelbara åtgärder för att säkerställa en begränsning från början. Detta var inte heller något problem på grund av den yttre gränsen och kunde installeras utan stor ansträngning (och helt legitimt för att skydda landet) Inresande med avvikelser som förhöjd febertemperatur (febermätningar vid gränsområdet) eller uppenbart sjuka personer avvisades vid gränsen oavsett ursprung.
Kroatien hanterar allt detta mycket föredömligt, inte bara för de knappt 4 miljoner invånarna, utan också särskilt för de 20 miljoner människor som förväntades besöka landet 2020. Alla parter hanteras noggrant, den nationella säkerheten går först och kommer att ha en positiv inverkan på turismen, som vanligtvis förväntas under sommarmånaderna.
Som reseföretag och en viktig länk mellan er och landet vill vi gärna ge er något att tänka på:
Kroatien lever av turismen! Det finns inga råvaror, varor eller andra exportvaror, nästan allt är anpassat för er gäster, och därför är situationen också särskilt viktig att bedöma. Man insåg från början att skademinimering var det enda vettiga medlet, oavsett hur stora kortsiktiga förluster som måste accepteras. Det har hanterats känsligt, men ändå helt rätt, snabbt och målinriktat.
Kroatien är ett litet land med en stor landyta, det finns i slutändan bara en storstad: staden Zagreb med knappt 800 000 invånare, som också ligger i inlandet och har lite konfrontation med turismen.
De flesta kuststäder är i jämförelse med europeiska storstäder ganska små, nästan pyttesmå (den näst största staden är Split med 190 000 invånare, sedan följer kuststäderna Rijeka med 144 000, Zadar 70 000 och Pula 60 000.)
Under de starka utbrottsmånaderna av coronaviruset sedan slutet av februari och början av mars har Kroatien de lägsta inreseraterna (allt bevisligen på grund av gränskontrollerna i samband med Schengenområdet!) Det finns ingen oregistrerad invandring. Sedan utbrottet blev känt har gränskontroller med febermätare genomförts och avvikande personer har omedelbart skickats till medicinsk undersökning eller utvisats.
I huvuddestinationen Istrien finns det knappt någon stor population, det bor cirka 200 000 människor på 3 500 kvadratkilometer. Det är 57 invånare per kvadratkilometer. Som jämförelse: i Tyskland ligger vi på fyra gånger så mycket, på 232. I Österrike ligger vi på 106 invånare per kvadratkilometer, också dubbelt så många som i Kroatien. Således är man här från början betydligt bättre rustad och kommer också att vara mycket väl rustad vid spridningsutvecklingen. Det måste också påpekas: ni har inte bokat en hotellsemester med ständig konfrontation med andra, tvärtom. Alla våra villor är för exklusiv användning, ni har gjort det bästa valet med en av våra villor!
4. Vilka scenarier är tänkbara för mig som Crovillas kund?
Vi kan förstå er oro, ingen känner sig bekväm i denna situation! Det är viktigt att behålla lugnet och här vädjar vi också till ert sunda förnuft. Vi måste tydligt förstå, bedöma situationen och agera ansvarsfullt gentemot alla parter. Framför allt måste vi bedöma utifrån den aktuella rättsläget. Följande scenarier är tillämpliga:
Scenario A: Ombokning
Vi antar starkt att det inte kommer att finnas några hinder för sommarresor. Det mest bekväma alternativet för gäster som reser kortsiktigt, fram till slutet av maj, är att boka om till en senare tidpunkt eller till år 2021. På så sätt skulle även slutbetalningen skjutas upp, som enligt villkoren ska betalas till oss 5 veckor före resans början. Detta måste dock noggrant samordnas med oss och ägaren. Om detta är ett alternativ för er, ber vi er att tänka på det och komma med konkreta ombokningsdatum. Vi står naturligtvis gärna till ert förfogande.
Scenario B: FÖRTIDA AVBOKNING ENLIGT AVBOKNINGSTABELL
För närvarande finns en global resevarning för alla turistresor fram till den 14 juni 2020. Här är det viktigt att notera att detta inte utgör ett reseförbud: det påpekas endast tydligt att återresan kan påverkas och att den tyska regeringen avstår från återhämtningsförsök. Det låter värre än det är.
Jag ber er att noggrant läsa utrikesdepartementets uttalande om reseavbokning:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/fragenkatalog-node/05-reiseruecktritt/606072
En resevarning ger visserligen rätt till kostnadsfri avbokning av en paketresa, men inte av en individuell resa, som i ert fall! Vänligen titta på följande korta video som förklarar omständigheterna ganska exakt! Särskilt från minut 2:17:
Den rättsliga grunden för kostnadsfri avbokning är endast given om Kroatien förbjuder inresa, vilket dock på grund av den positiva utvecklingen av pandemin med största sannolikhet inte kommer att ske!
Således kan vi, även om vårt företag gärna skulle vilja tillåta det, inte avboka resan kostnadsfritt i strid med villkoren! Betalningarna är därför förfallna och måste (och här ber jag er om samma förståelse) betalas till oss. Inte för att vi vill ha en ekonomisk fördel, utan för att vi måste uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot ägarna i Kroatien. Vi har redan vidarebefordrat er handpenning till ägaren för att bekräfta er reseperiod.
Följande avbokningsvillkor gäller enligt det ingångna förmedlingsavtalet:
Tänk på att vid en avbokningsönskan är den rådande situationen vid den tidpunkten avgörande. "RÄDSLA" är till exempel inte en anledning som kan leda till en kostnadsfri avbokning.
Scenario C: Reseförsäkring
Även här kommer betalningen att förfalla till oss som i scenario B), men reseförsäkringen kommer vid ett försäkrat skäl att ersätta de förskottsbetalda betalningarna till er beroende på försäkringsvillkoren. Vänligen undersök i vilken utsträckning och om försäkrade skäl gäller för ert fall och ha förståelse för att vi inte får ge råd i försäkringsfrågor!
Scenario D: Inrese- och utreseförbud
Situationen är att en avbokning måste bedömas individuellt beroende på ut- och inreseland. Det är avgörande om ett inreseförbud har införts för destinationslandet vid tidpunkten för er resa eller om det är ett utreseförbud från ursprungslandet.
Det betyder i klartext: om Tyskland/Österrike officiellt klassificeras som ett krisområde med ett utreseförbud och det inte är möjligt för er att påbörja er resa, gäller de normala avbokningsvillkoren enligt vårt ingångna förmedlingsavtal. (se scenario B)
Om ni nekas inresa till Kroatien är den ursprungliga affärsgrunden inte längre uppfylld (den bokade tjänsten kan inte längre utföras). Ni får då tillbaka hela bokningspriset.
5. Vad kan jag göra?
Oavsett var ni befinner er: Var snälla och få inte panik! För friska människor utgör viruset vanligtvis ingen stor fara, men för äldre människor, riskgrupper (människor med vissa underliggande sjukdomar) samt immunsvaga människor. Ta hand om er, även för att skydda andra:
- Undvik stora folksamlingar
- Tvätta händerna ofta och noggrant
- Desinficera om möjligt
- Avstå från kroppskontakt med människor
- Ät hälsosamt, stärk ditt immunsystem!
Vi vill också gärna hänvisa till hygienråden från Robert-Koch-Institutet. Dessa hittar du här.
Slutligen är det en sak som måste betonas och jag vill gärna upprepa mig:
Vi finns här för er och kommer att göra allt för att lösa allt till er belåtenhet. Vi gör vårt bästa för er bokning och en korrekt hantering.
Om ni känner för det, kontakta oss, vi står garanterat till ert förfogande när som helst.
Med de bästa hälsningar och ett hjärtligt "Take Care" hälsar er,
Valentino och hela Crovillas team.