Kérdések és válaszok

Különböző módokon foglalhatod le a kívánt villát: küldhetsz nekünk e-mailt, foglalhatsz közvetlenül a villa oldalán, vagy ha már van ajánlatod tőlünk, az e-mailben található linken keresztül is foglalhatsz. Csak a személyes adataidra van szükséged. Kérjük, csak akkor foglalj, ha minden kérdés a csoportodon belül vagy velünk teljesen tisztázott!

Egy kötelezettség nélküli kérés esetén konkrét ajánlatot küldünk neked e-mailben, amelyet aztán kötelezően lefoglalhatsz. Ha a "MOST FOGLALOK" gombra kattintasz, a személyes adataid megadása után azonnal továbbítjuk a foglalási szándékodat a villa tulajdonosának, és az ő jóváhagyása után küldjük a végleges foglalási visszaigazolást.

Sajnos nem tudunk időszakot foglalni, amíg nincs kötelező foglalás. Egy szállodával ellentétben egy villa csak egyetlen elérhetőséggel rendelkezik az adott időszakra. A tulajdonos arra törekszik, hogy a lehető legjobb kihasználtságot érje el, ezért az érvényes: aki először foglal, az kapja meg. Tippünk: tisztázzatok mindent a csoporton belül, és ha kérdésetek van az ingatlannal kapcsolatban, forduljatok hozzánk. Ha minden tisztázódott, nyugodt szívvel foglalhattok kötelezően.

Fontos pont: ha bizonytalan vagy, kérdezz minket! Minden villa rugalmas érkezési napokkal és minimális tartózkodási idővel rendelkezik.

A www.crovillas.com oldalon megadhatod a kívánt időszakot, és várhatod az eredményt. Minden villának van saját foglalási naptára is, amelyet az adott villa oldalának alján találsz. Itt találod az összes szükséges információt, például az érkezési napokat és a minimális tartózkodási időt.

Általában a legtöbb villa júniustól szeptemberig csak hetente (7 éjszaka) szombattól szombatig foglalható!

Igyekszünk minél több vendéget boldoggá tenni, és a villáink foglaltságát a lehető legpontosabban tartani. Általában a naptár aktuális. Közvetlen interfészekkel dolgozunk a tulajdonosokkal, amelyek naprakészen tartják a foglalási naptárainkat, de technikai átfedések vagy időbeli késések mindig előfordulhatnak. Ezért mindig kérésre dolgozunk, ami azt jelenti, hogy a tulajdonosnak a foglalásod után jóvá kell hagynia a foglalást. Ez a te biztonságod érdekében van. Ha egy tulajdonos nem tudja megerősíteni, mindig a te érdekedben oldjuk meg ezt a különleges esetet, senkinek sem kell lemondania a nyaralóvillájáról.

Ez azt jelenti, hogy a villa 6 személyre van regisztrálva, de csak 4 normál alvási lehetőség (ágy formájában) áll rendelkezésre. A további +2 személynek vagy egy kanapén, vagy egy pótágyon kell aludnia (feltéve, hogy a tulajdonos rendelkezik ilyennel).

Nem. Minden villa rendelkezik a Turisztikai Minisztérium által kiadott bérbeadási engedéllyel, amely meghatározza a maximális személyek számát. Ezzel a foglalási számmal van a villa regisztrálva. A szabály megsértése azt eredményezheti, hogy el kell hagynotok a házat. Kérjük, csak a megfelelő személyek számával érkezzetek.

A Crovillasnál a háziállatok szívesen látott vendégek! Számunkra a háziállatok is vendégek, akiket a lehető legkényelmesebbé szeretnénk tenni. Ezért a keresési szűrőnkben a felnőttek, gyerekek és babák mellett a háziállatokat is felvettük (a háziállatokat minden esetben meg kell adni!). Vannak állatbarát tulajdonosok, akik tisztítási felár ellenében fogadják a háziállatokat, de vannak allergiás villák is, ahol nem engedélyezettek a háziállatok. Kétség esetén kérdezd meg egyszerűen a gondozó munkatársunkat.

A villa érkezésekor a bejelentkezéskor készpénzben kell kauciót letétbe helyezned a tulajdonosnál vagy a kezelőnél. A kaució összege változó, és a foglalási folyamat során közöljük veled. Biztonsági intézkedésként szolgál az esetleges károkért.

Jó kapcsolatot ápolunk a villák tulajdonosaival, mindannyian együttműködőek és barátságosak. A kaució nem "büntetésként" szolgál, hanem arra ösztönöz, hogy felelősségteljesen bánj a berendezéssel. A villák és felszereléseik nagyon drágák, a kaució ehhez képest nagyon alacsony. Természetesen mindig előfordulhat, hogy valami eltörik, például egy edény vagy egy váza. Ilyen esetekben egyetlen tulajdonos sem fogja visszatartani a kauciót. Ha rendesen viselkedtek, a kaució teljes összegét visszakapjátok.

A villa pontos címét akkor kapjátok meg, amikor a fennmaradó összeget kifizettétek, tehát legkésőbb 5 héttel az utazás előtt. Itt található az is, hogy ki a helyi kapcsolattartó, akinek a mobiltelefonszáma is meg van adva, és aki a villánál fogad titeket.

A foglalás után először egy foglalási visszaigazolást kaptok e-mailben, amely tartalmazza az addig releváns információkat a foglalásotokkal kapcsolatban: a választott utazási időszakot, a teljes árat, a fizetési határidőket, a lemondási feltételeket és fontos kapcsolattartási információkat. A többi információt, ahogy fentebb leírtuk, akkor kapjátok meg, amikor a fennmaradó összeg beérkezik hozzánk.

Sajnos ez nem lehetséges. Az összeget az általunk megadott rendeltetéssel egy összegben kell beérkeznie hozzánk. Kérjük, fogjatok össze a foglalás előtt, az, aki foglal, az fogja megkapni a fizetési felszólításokat is.

A fennmaradó 70% -ot a teljes árból legkésőbb 5 héttel az utazás előtt kell teljesíteni. E-mailben emlékeztetünk a fennmaradó fizetésre, és tájékoztatunk a különböző fizetési módokról. Ismét tájékoztatunk minden lehetséges fizetési módról, és vezetünk téged. A fennmaradó fizetésnél, akárcsak az előlegnél, választhatsz fizetési módot. Nem szükséges ugyanazt a fizetési módot választani, mint az előlegnél! A fennmaradó fizetés beérkezését e-mailben igazoljuk.

A villa előlege a teljes ár 30%-a. Az előleg a foglalás visszaigazolását követő 7 napon belül esedékes. A foglalási folyamat során kiválaszthatod, melyik fizetési módot szeretnéd választani (banki átutalás, Paypal vagy hitelkártya). Minden utasítást és fizetési adatot megkapsz a foglalási visszaigazolásodban, és természetesen végigvezetünk ezen a folyamaton. Amint az előleg beérkezik hozzánk, előleg visszaigazolást kapsz. Ha kérdésed van a fizetési folyamattal kapcsolatban, bármikor fordulhatsz hozzánk.

Egy kuponkód csak az akció bejelentése után és az akció időtartama alatt végrehajtott foglalásokra használható fel. Sajnos nem lehetséges a kupon alkalmazása olyan foglalásokra, amelyek az akció közzététele előtt zárultak le. Megértjük, hogy bosszantó lehet, ha egy akció röviddel a foglalásod után indul, és sajnáljuk, hogy ilyen esetekben nem tudjuk visszamenőlegesen alkalmazni a kupont. Kérjük, értsd meg, hogy ez a szabályozás szükséges ahhoz, hogy minden ügyfél számára tisztességes feltételeket biztosítsunk.

Mostantól még nagyobb biztonságot kínálunk néhány villa foglalásakor! Kiválasztott villákra (kifejezetten megjelölt objektumok*) vonatkoznak új, rugalmas lemondási feltételeink:

Ingyenes lemondás

Az érkezés előtt legfeljebb 60 nappal ingyenesen lemondhatjátok a lefoglalt villát.

Rugalmas díjak

• 59 és 30 nappal az érkezés előtt: Csak 30% lemondási díjat kell fizetni.
• A 29. naptól az érkezésig: 90% lemondási díjat kell fizetni.

Mégis javasoljuk a HanseMerkur útlemondási biztosítás megkötését, amely tökéletesen illeszkedik termékeinkhez. Itt biztosíthatjátok magatokat:

Útlemondási biztosítás megkötése

Élvezzétek a maximális rugalmasságot, és foglaljátok gondtalanul álomnyaralásotokat a Crovillasnál!

Kérjük, úgy tervezzétek az utazásotokat, hogy pontosan 16 órakor érkezzetek meg a villa bejelentkezés napján! Takarítócsapatunknak szüksége van néhány órára, hogy a telket és a villát ragyogóan tisztává tegye, mielőtt megérkeztek. Egy gyors telefonhívás a helyszíni kapcsolattartónknál azonban felvilágosítást adhat arról, hogy lehetséges-e a korábbi bejelentkezés.

Sajnos ez nem lehetséges. Takarítócsapatunk a távozásotok után készíti elő a telket és a villát, hogy a következő vendégeknek tiszta és otthonos helyet biztosíthasson. Kérjük, úgy tervezzétek a távozásotokat, hogy röviddel 10 óra előtt jelentkezzetek ki.

Amennyiben késve érkeztek, kérjük, közvetlenül a házigazdával vegyétek fel a kapcsolatot. Minden kapcsolattartási adatot már közöltünk veletek, és ő az érkezés napján bármikor elérhető. Ne aggódjatok, ő még késő este is szívesen fogad titeket a villában.

Igen, feltétlenül szükséges érvényes személyazonosító igazolványt bemutatni. Ennek két oka van:

• Belépés: Érvényes személyazonosító nélkül nem léphettek át a horvát határátkelőhelyeken.
• Bejelentkezés a Turisztikai Hivatalnál: Minden vendéget regisztrálni kell a horvát Turisztikai Hivatalnál.

FONTOS: A turisztikai adó (idegenforgalmi adó) 2018 óta nem tartalmazza az árakat! Ezt a helyszínen kell megfizetni a villa kezelőjénél.

Néhány keresőmotor és navigációs szolgáltató nehezen lokalizálja a címeket. Semmi gond, elküldjük nektek a villa pontos koordinátáit e-mailben. Egyszerűen másoljátok ki ezeket az utazási információkból, és írjátok be a smartphone-otokba vagy navigációtokba. A villa koordinátái 100%-ig megbízhatóak.