Kysymyksiä ja vastauksia

On erilaisia tapoja varata haluamasi huvila: Voit lähettää meille sähköpostia, varata suoraan huvilan sivulta tai jos sinulla on jo tarjous meiltä, voit varata linkin kautta sähköpostissa. Kaikki mitä tarvitset, ovat henkilökohtaiset tietosi. Varmista, että varaat vasta kun kaikki kysymykset matkaseurueessasi tai meidän kanssamme on täysin selvitetty!

Sitoutumattomalla tiedustelulla lähetämme sinulle konkreettisen tarjouksen sähköpostitse, jonka voit sitten sitovasti varata. Kun klikkaat "VARAA NYT", välitämme henkilötietojesi syöttämisen jälkeen varauspyyntösi välittömästi huvilan omistajalle ja lähetämme sinulle lopullisen varausvahvistuksen hänen hyväksyttyään sen.

Valitettavasti emme voi varata aikaa ilman sitovaa varaus. Toisin kuin hotellissa, huvilalla on vain yksi saatavuus kullekin ajanjaksolle. Omistajan on varmistettava paras mahdollinen käyttöaste, joten pätee seuraava sääntö: Ensimmäisenä varannut saa varauksen. Vinkkimme: Selvittäkää kaikki ryhmänne sisällä ja ottakaa meihin yhteyttä kaikkiin kohteeseen liittyviin kysymyksiin. Kun kaikki epäselvyydet on selvitetty, voitte tehdä sitovan varauksen hyvillä mielin.

Tärkeä asia: Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä! Jokaisessa huvilassa on joustavat saapumispäivät ja vähimmäismajoitusajat.

Voit syöttää toivomasi ajanjakson osoitteessa www.crovillas.com ja odottaa tulosta. Jokaisella huvilalla on myös oma varauskalenteri, joka löytyy kunkin huvilan sivun alaosasta. Sieltä löydät kaikki tarvittavat tiedot, kuten saapumispäivät ja vähimmäismajoitusajan.

Yleensä useimmat huvilat ovat kesäkuusta syyskuuhun varattavissa vain viikottain (7 yötä) lauantaista lauantaihin!

Tämä tarkoittaa, että villa on rekisteröity 6 henkilölle, mutta siinä on vain 4 normaalia nukkumapaikkaa (sängyn muodossa). Lisäksi +2 henkilön on nukuttava joko sohvalla tai lisävuoteessa (jos omistajalla sellainen on).

Ei. Jokaisella huvilalla on lupa vuokrata matkailuministeriöstä, joka määrittelee maksimihenkilömäärän. Tämä määrä on rekisteröity huvilaan. Rikkomus voi johtaa siihen, että joudut poistumaan talosta. Matkustakaa siis vain oikealla henkilömäärällä.

Crovillasiin lemmikit ovat lämpimästi tervetulleita! Lemmikit ovat meille myös vieraita, joille haluamme tehdä oleskelun mahdollisimman miellyttäväksi. Siksi olemme sisällyttäneet hakusuodattimeemme aikuisten, lasten ja vauvojen lisäksi myös lemmikit (lemmikit on aina ilmoitettava!). On lemmikkiystävällisiä omistajia, omistajia jotka ottavat lemmikit vastaan lisämaksua vastaan siivouksen yhteydessä, mutta myös allergiavilloja, joissa lemmikit eivät ole sallittuja. Epäselvissä tilanteissa kysy vain Care-työntekijältämme.

Saapuessasi huvilalle sinun tulee maksaa käteisellä vakuus omistajalle tai hoitajalle sisäänkirjautumisen yhteydessä. Vakuuden määrä vaihtelee ja se ilmoitetaan sinulle varausprosessin aikana. Vakuus toimii turvana mahdollisia vahinkoja varten.

Ylläpidämme hyviä suhteita huviloiden omistajiin, kaikki ovat yhteistyöhaluisia ja ystävällisiä. Vakuus ei ole "rangaistus", vaan sen tarkoituksena on kannustaa vastuulliseen kalusteen käsittelyyn. Huvilat ja niiden varusteet ovat hyvin kalliita, vakuus sen sijaan on suhteellisen pieni. Toki jotain voi aina mennä rikki, kuten astioita tai maljakko. Tällaisissa tapauksissa mikään omistaja ei pidätä vakuutta. Jos käyttäydytte asianmukaisesti, saatte vakuuden kokonaisuudessaan takaisin.

Valitettavasti se ei ole mahdollista. Summan on saavuttava meille yhtenä summana, joka on ilmoittamamme käyttötarkoituksen alla. Ole hyvä ja sopikaa yhteen ennen varausta; se, joka tekee varauksen, saa myös maksuvaatimukset.

Loppumaksu, joka on 70% kokonaishinnasta, tulee suorittaa viimeistään 5 viikkoa ennen matkan alkua. Muistutamme sinua sähköpostitse loppumaksusta ja ohjaamme sinut eri maksutapojen äärelle. Sinut informoidaan jälleen kaikista mahdollisista maksutavoista ja me ohjaamme sinua. Voit valita loppumaksussa, aivan kuten ennakkomaksussakin, maksutavan. Ei ole tarpeen valita samaa maksutapaa kuin ennakkomaksussa! Loppumaksun saapuminen vahvistetaan meiltä sähköpostitse.

Ennakkomaksu huvilasta on 30% kokonaishinnasta. Se tulee suorittaa 7 päivän kuluessa siitä, kun olemme vahvistaneet varauksesi. Voit valita varausprosessissa haluamasi maksutavan (pankkisiirto, Paypal tai luottokortti). Saat kaikki ohjeet ja maksutiedot varausvahvistuksessasi ja me opastamme sinua tässä prosessissa luonnollisesti. Kun ennakkomaksu on saapunut meille, saat siitä vahvistuksen. Jos sinulla on kysyttävää maksuprosessista, voit aina ottaa meihin yhteyttä.

Ole hyvä ja suunnittele saapumisesi niin, että olet paikalla tasan kello 16 saapumispäivänä villalla! Siivoustiimimme tarvitsee useita tunteja saadakseen tontin ja villan täysin puhtaaksi ennen saapumistasi. Lyhyt puhelu paikalliselle yhteyshenkilöllemme voi kuitenkin antaa arvion siitä, onko aikaisempi sisäänkirjautuminen mahdollista.

Valitettavasti se ei ole mahdollista. Siivoustiimimme valmistelee tontin ja villan lähtönne jälkeen, jotta seuraavat vieraat voivat nauttia puhtaasta ja viihtyisästä kodista. Ole hyvä ja suunnittele lähtösi niin, että kirjaudut ulos hieman ennen kello 10.

Jos saavut myöhässä, ole hyvä ja ota yhteyttä suoraan isäntään. Kaikki yhteystiedot on jo annettu sinulle, ja hän on tavoitettavissa saapumispäivänä milloin tahansa. Älä huoli, hän toivottaa sinut tervetulleeksi villalle myös myöhään illalla.

Kyllä, on ehdottoman välttämätöntä esittää voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Tähän on kaksi syytä:

• Maahantulo: Ilman voimassa olevaa henkilöllisyystodistusta et voi ylittää Kroatian rajanylityspaikkoja.
• Rekisteröinti matkailuviranomaisille: Jokaisen vieraan on rekisteröidyttävä Kroatian matkailuviranomaisille.

TÄRKEÄÄ: Matkailuvero (paikallisvero) ei sisälly kokonaishintaan vuodesta 2018 lähtien! Tämä on maksettava paikan päällä villan hallinnoijalle.

Jotkut hakukoneet ja navigointipalvelut kohtaavat vaikeuksia osoitteiden paikantamisessa. Ei hätää, lähetämme teille villan tarkat koordinaatit sähköpostitse. Voit yksinkertaisesti kopioida ne saapumistiedoista ja syöttää ne älypuhelimeesi tai navigaattoriin. Villan koordinaatit ovat 100% luotettavat.