Virkningene av koronaviruset på feriehusmarkedet i Kroatia.
15. mars 2020Den detaljerte uttalelsen fra Crovillas-teamet.
Bakgrunn
Akkurat nå går det raskt. Det er mye usikkerhet i samfunnet, og spesielt ett spørsmål står i fokus: Er ferien min i Kroatia i fare? Før vi går nærmere inn på alle mulige spørsmål fra dere, vil vi i denne spesielle situasjonen først og fremst signalisere én ting:
Dere er ikke alene, vi er her for dere!
I disse enestående dager er ingenting viktigere for oss enn vår alles sikkerhet, en pleiet og åpen utveksling med dere og selvfølgelig til slutt: sikkerheten til landet Kroatia.
Spesielle situasjoner krever spesielle tiltak. Vi reiste umiddelbart til Kroatia for å få et tilstrekkelig inntrykk på stedet, observere grenseovergangene og videreformidle sikkerhetstiltakene til dere. Dette er vår oppfatning av pliktfølelse, som vi har utviklet for våre gjester gjennom årene!
Selv om det i disse dager er mange flere spørsmål enn svar som gjenstår: Dere har med oss en partner som også i denne tilsynelatende dystre tiden står opp for dere, jobber hardt og intensivt og kontinuerlig engasjerer seg med dere og situasjonen på stedet. For vi vil være en like sympatisk og eksemplarisk partner i vanskelige tider som vi var da vi fikk bli kjent med hverandre.
Hvorfor dere har lykke i ulykke.
Selv om man ikke ser det eller ikke vil høre det akkurat nå: Dere har ubevisst tatt det beste valget ved å velge en av våre villaer, det kan vi forsikre dere om. Kroatia er et trygt land, og vi vet også at verden vil se helt annerledes ut om noen få uker. Ved å velge Crovillas har dere automatisk en villa i Kroatia til eksklusiv bruk og unngår fulle hoteller. Dere kan enkelt reise med bil og unngår fulle flyplasser. Det finnes mange andre grunner til at Kroatia faktisk står bedre til akkurat nå.
Alle villaer på www.crovillas.com er tilgjengelige for eksklusiv bruk.
Vi har tatt oss noen timer for å dedikere disse viktige ordene til dere. Vær så snill og les dem til slutten, ta dem til hjertet.
Hvorfor vi valgte en helhetsanalyse.
Det finnes mange svar, også på spørsmål som dere sikkert ikke har stilt dere ennå. Jeg bruker kun velbegrunnede kilder med kildehenvisninger og refererer alltid til det kroatiske innenriksdepartementet når det gjelder formulerte beslutninger, samt til Robert-Koch-Instituttet for anbefalinger og aktuelle tall.
På grunn av sakens alvor vil jeg gå svært detaljert inn på temaet. For det første for å gi dere et helhetsinntrykk av hva som skjer her på stedet i Kroatia akkurat nå, og for det andre for å gjøre dere oppmerksomme:
for situasjonen i Kroatia må vurderes annerledes sammenlignet med resten av Europa! Jeg vil også gå inn på konsekvensene hvis reisen deres ikke kan gjennomføres.
1. Generell situasjon:
Kroatia håndterer korona-tematikken svært eksemplarisk, det er en klar ledelse og tiltakene som blir tatt er absolutt bærekraftige og rettet mot å beskytte landet.
Viruset er jo et langt større tema enn til slutt bare en ferie.
Mottoet bør først og fremst være: ikke å få PANIKK, uansett hvor man befinner seg for øyeblikket, og å følge retningslinjene for å begrense spredningen. Panisk og egoistisk oppførsel kan absolutt forårsake mer skade enn selve viruset.
Faktum er: Viruset har allerede brutt ut, smitteratene øker eksponentielt (rask, lavineaktig økning) i kjente land som Italia og Tyskland. Man må nå jobbe med alle menneskelige midler for å bremse spredningen og avlaste våre helseinstitusjoner, alt annet er foreløpig sekundært!
At sykdommen for de fleste mennesker har et absolutt harmløst forløp og behandles som en influensa, er sikkert det ene. Likevel må vi legge særlig vekt på de personene som vi kan sette betydelig i fare ved en infeksjon: eldre mennesker, immunsvake og utsatte risikogrupper med underliggende sykdommer. For øyeblikket kreves det bare én oppgave av hver enkelt:
ta alle tiltak som fører til en langsommere spredning. For øyeblikket må vi tenke på OSS, enhver som oppfører seg uforsiktig, setter kollektivet i fare! En utfordring som vi sannsynligvis ikke har opplevd før og som stiller oss overfor uvante oppgaver. Dette er imidlertid viktig for å overleve denne fasen, vi kan ikke lenger stoppe viruset, det gjelder å håndtere det på best mulig måte!
Vi har ingen sammenligningsverdier for en situasjon av denne typen. Vi må imidlertid bruke vår sunne fornuft i den nåværende situasjonen og plassere regjeringens handlingsanvisninger riktig! Det er ingen grunn til å falle i massehysteri fordi det blir gjort inngrep i friheten eller fordi ulike arrangementer der folkemengder samles blir avlyst. Det er bare forebyggende tiltak for å bremse spredningen av viruset! Det er unødvendig å hamstre, det er til og med uforsvarlig: alle vil ha tilgang til matvarer, en "hamstring" fører bare til at andre mennesker blir smittet av det. Fokuser på det vesentlige og tenk på dine medmennesker. Øv deg på å avstå litt i denne spesielle situasjonen, vi har det alle veldig bra. Sett pris på at vi er friske.
Jeg gir dere en saklig vurdering av hva som kan komme - og det bør i beste fall være et flott opphold i en av våre villaer til sommeren. Produktet "Crovillas", deres villa, er absolutt det beste dere kunne ha bestilt med tanke på den nåværende situasjonen. Jeg går også inn på eventuelle avbestillingskostnader, hvilke alternativer som finnes og hva dette betyr for deres bestilling, det er jo det dere til slutt er opptatt av.
Vi står overfor dere med en forpliktelse og må nødvendigvis sette oss grundig inn i temaet. Vi rapporterer grundig og saklig om den nåværende situasjonen.
2. Hva er den nåværende situasjonen i Kroatia og hva gjør landet?
Lokalt opplever man en svært ansvarlig bevissthet, med klare retningslinjer: Store arrangementer, messer og feiringer blir avlyst, skoler og barnehager midlertidig stengt.
Det er veldig viktig å forstå regjeringens handlinger riktig her!
For disse reaksjonene er, til tross for alle tolkninger, de eneste fornuftige og rasjonelle handlingene for å muliggjøre en feriesesong i 2020. Fra 13. mars gjelder følgende for innreisende:
Kroatia har her innført ytterligere inneslutningstiltak: (Oversettelse av den kroatiske institusjonen for indre sikkerhet, kilde: https://civilna-zastita.gov.hr/)
Innreisende (bl.a. fra Tyskland og Østerrike) må ved grensekryssing
- underkaste seg en 14-dagers selvisolering (hjemmekarantene) eller:
- underkaste seg en 14-dagers sykehuskarante, hvis de kommer fra risikovurderte regioner som Italia, Iran eller spesifikke områder som Tirol i Østerrike eller Heinsberg-distriktet i Tyskland)
Det er å forvente at Kroatia midlertidig (og dette ville også være ønskelig!!) stenger grensene for å beskytte landet og folket, forhindre en nettopp begynnende spredning. En skade har allerede oppstått, men nå gjelder det å holde skadene så små som mulig! En stenging av grensene vurderes og ville etter vår mening også være det eneste riktige tiltaket for å beskytte turismen. Bare slik ser vi frem til en sesong fra mai/juni i Kroatia.
Det er veldig viktig å få en forståelse av dimensjonene:
Laboratoriebekreftede COVID-19 tilfeller etter land:
Spania: 218.011
Italia: 211.938
Tyskland: 163.860
Frankrike: 130.242
Kroatia: 2.101!
(Kilde WHO, hentet 06.05.2020, 12:00)
Disse tallene vil også øke, men forutsetningene og omfanget her i Kroatia er et støvkorn sammenlignet med de ovennevnte landene. Og dette er veldig, veldig viktig for oss alle å vite, situasjonen her er betydelig annerledes, de iverksatte tiltakene vil dempe en spredning! Dette har mange faktorer, som jeg går nærmere inn på nedenfor i "hva taler for Kroatia".
3. Hva taler for Kroatia?
Som allerede nevnt ovenfor, er situasjonen her på stedet annerledes enn i de fleste EU-medlemsland og spesielt ferieland. Hvorfor? Et stort, stort pluss for Kroatia er grensepolitikken! Kroatia er som et av få EU-tiltredelsesland IKKE med i Schengen-avtalen, det vil si: Kroatia har en grensekontroll! Alle innreisende er forpliktet til å gjennomgå en personkontroll ved grensen. Etter at de første tilfellene ble kjent i Italia og Tyskland, ble det iverksatt umiddelbare tiltak som sikret inneslutning fra starten av. Dette var heller ikke noe problem på grunn av yttergrensen og kunne installeres uten stor innsats (og til beskyttelse av landet også helt legitimt). Innreisende med avvik som forhøyet febertemperatur (febermålinger i grenseområdet) eller også åpenbart syke mennesker ble avvist ved grensen uavhengig av opprinnelse.
Kroatia løser dette for øyeblikket veldig eksemplarisk, ikke bare for de knapt 4 millioner innbyggerne, men også spesielt for de 20 millioner menneskene som dette landet forventet i 2020. Det handles nøye for alle parter, nasjonal sikkerhet går foran og vil ha en positiv innvirkning på turismen, som vanligvis forventes i sommermånedene.
Som reiseselskap og viktig bindeledd mellom dere og landet, oppfordrer vi gjerne til litt ettertanke:
Kroatia lever av turisme! Det finnes ingen råvarer, varer eller andre eksportvarer, nesten alt er tilpasset dere gjester, og situasjonen må derfor vurderes spesielt. Man har fra starten av innsett at skadebegrensning er det eneste fornuftige middelet, uansett hvor store kortsiktige tap som må aksepteres. Det ble håndtert følsomt, men likevel helt riktig, raskt og målrettet.
Kroatia er et lite land, på et stort landområde, det er til slutt bare én storby: byen Zagreb med knapt 800.000 innbyggere, som også ligger i innlandet og har lite konfrontasjon med turismen.
De fleste kystbyene er sammenlignet med europeiske storbyer ganske små, nesten bittesmå (den nest største byen er Split med 190.000 innbyggere, deretter følger kystbyene Rijeka med 144.000, Zadar 70.000, og Pula 60.000.)
I de sterke utbruddsmånedene av koronaviruset siden slutten av februar og begynnelsen av mars, har Kroatia de laveste innreiseratene (alt på grunn av grensekontrollene i forbindelse med Schengen-området beviselig!). Det er ingen uregistrert innvandring. Siden utbruddet ble kjent, har grensekontroller med febermålingsutstyr blitt gjennomført, og mistenkelige personer blir umiddelbart sendt til medisinsk undersøkelse eller utvist.
I hoveddestinasjonsmålet Istria er det nesten ingen stor befolkning, det bor rundt 200.000 mennesker på 3.500 kvadratkilometer. Det er 57 innbyggere per kvadratkilometer. Til sammenligning: i Tyskland ligger vi på det firedobbelte, på 232. I Østerrike ligger vi på 106 innbyggere per kvadratkilometer, også dobbelt så mange som i Kroatia. Dermed er man fra grunnoppsettet her definitivt mye bedre stilt og vil også være veldig godt stilt når det gjelder spredningsutviklingen. Det må også påpekes: dere har ikke bestilt en hotellferie med konstant konfrontasjon med andre, tvert imot. Alle villaene hos oss er til eksklusiv bruk, dere har med en av våre villaer gjort det beste valget som kunne gjøres!
4. Hvilke scenarier er tenkelige for meg som Crovillas-kunde?
Vi kan forstå deres bekymring, ingen føler seg komfortabel i denne situasjonen! Det er viktig å holde hodet kaldt, og her appellerer vi også til deres sunne fornuft. Vi må forstå situasjonen klart, vurdere den og oppføre oss ansvarlig overfor alle parter. Fremfor alt må vi vurdere den basert på gjeldende lovgivning. Følgende scenarier gjelder:
Scenario A: Ombooking
Vi antar sterkt at det ikke vil være noen hindringer for sommerankomster. Den mest behagelige muligheten er derfor for gjester som ankommer på kort varsel, frem til slutten av mai, å ombooke til et senere tidspunkt eller til året 2021. Dette vil også utsette restbetalingen, som i henhold til vilkårene skal betales til oss 5 uker før reisens start. Dette må imidlertid avtales nøyaktig med oss og eieren. Hvis dette er aktuelt for dere, ber vi dere tenke over det og komme til oss med konkrete ombookingsdatoer. Vi står selvfølgelig til deres disposisjon.
Scenario B: FORHÅNDSAVBESTILLING I HENHOLD TIL AVBESTILLINGSTABELLEN
For øyeblikket er det en verdensomspennende reiseadvarsel for alle turistreiser frem til 14. juni 2020. Her må det først og fremst påpekes at dette ikke utgjør et reiseforbud: det påpekes bare tydelig at hjemreisen kan være påvirket, og at den tyske regjeringen avstår fra å forsøke å hente folk hjem. Det høres verre ut enn det er.
Jeg ber dere innstendig om å lese uttalelsen fra Utenriksdepartementet om reisekansellering:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/fragenkatalog-node/05-reiseruecktritt/606072
En reiseadvarsel alene gir rett til gratis avbestilling av en pakkereise, men ikke en individuell reise, som i deres tilfelle! Vennligst se på følgende korte video, som forklarer situasjonen ganske nøyaktig! Spesielt fra minutt 2:17:
Den juridiske grunnlaget for gratis avbestilling er først gitt hvis Kroatia forbyr innreise, men dette vil sannsynligvis ikke skje på grunn av den positive utviklingen av pandemien!
Derfor kan vi, selv om vårt firma gjerne ville gi dere dette, ikke avbestille reisen gratis i strid med vilkårene! Betalingene forfaller derfor og må (og her ber jeg om deres forståelse) betales til oss. Ikke fordi vi ønsker å oppnå en økonomisk fordel, men fordi vi må oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor eierne i Kroatia. Vi har allerede videreformidlet deres innskuddsbeløp til eieren for å bekrefte deres reiseperiode.
Følgende avbestillingsbetingelser gjelder fra den inngåtte formidlingskontrakten:
Vennligst husk at i tilfelle et ønske om avbestilling, er den rådende situasjonen på det tidspunktet avgjørende. "FRYKT" er for eksempel ikke en grunn som kan føre til gratis avbestilling.
Scenario C: Reiseforsikring
Også her vil betalingen fortsatt forfalle til oss som i scenario B), men reiseforsikringen vil ved en forsikret grunn dekke de utlagte betalingene til dere i henhold til vilkårene. Vennligst undersøk i hvilken grad og om forsikrede grunner gjelder for deres tilfelle, og forstå at vi ikke kan gi råd om forsikringsspørsmål!
Scenario D: Innreise- og utreiseforbud
Situasjonen er at en avbestilling må vurderes individuelt avhengig av ut- og innreiseland. Det er avgjørende om det er innført et innreiseforbud for destinasjonslandet på tidspunktet for deres reise, eller om det er et utreiseforbud fra opprinnelseslandet.
Det betyr i klartekst: hvis Tyskland/Østerrike offisielt klassifiseres som et kriseområde med et utreiseforbud, og det er umulig for dere å starte reisen, gjelder de vanlige avbestillingsbetingelsene fra vår formidlingskontrakt. (se scenario B)
Hvis dere nektes innreise til Kroatia, er den opprinnelige forretningsgrunnlaget ikke lenger oppfylt (den bestilte tjenesten kan ikke lenger leveres). Dere vil derfor få tilbake hele bookingprisen.
5. Hva kan jeg gjøre?
Uavhengig av hvor dere befinner dere akkurat nå: Ikke få panikk! For friske mennesker utgjør viruset vanligvis ingen stor fare, men det gjør det for eldre mennesker, risikogrupper (mennesker med visse underliggende sykdommer), samt immunsvekkede mennesker. Ta vare på dere selv, også for å beskytte andre:
- Unngå store folkemengder
- Vask hendene ofte og grundig
- Desinfiser om mulig
- Unngå kroppskontakt med andre mennesker
- Spis sunt, styrk immunforsvaret ditt!
Vi vil også gjerne henvise til hygienerådene fra Robert-Koch-Instituttet. Disse finner du her.
Til slutt er det én ting som må understrekes, og jeg vil gjerne gjenta meg selv:
Vi er her for dere og vil gjøre alt vi kan for å løse alt til deres tilfredshet. Vi gjør vårt beste for deres bestilling og en korrekt gjennomføring.
Hvis dere ønsker det, kontakt oss, vi er garantert tilgjengelige til enhver tid.
Med de beste hilsener og en hjertelig "Take Care" hilser dere,
Valentino og hele Crovillas-teamet.