Il existe plusieurs façons de réserver la villa de tes rêves : tu peux nous envoyer un e-mail, réserver directement sur le site de la villa ou, si tu as déjà une offre de notre part, réserver via le lien dans l'e-mail. Tout ce dont tu as besoin, ce sont tes données personnelles. Veuillez réserver uniquement lorsque toutes les questions au sein de ton groupe de voyage ou avec nous sont entièrement clarifiées !
Avec une demande non contraignante, nous t'envoyons une offre concrète par e-mail, que tu peux ensuite réserver de manière contraignante. Si tu cliques sur "RÉSERVER MAINTENANT", nous transmettons immédiatement ta demande de réservation au propriétaire de la villa après avoir saisi tes données personnelles et nous t'envoyons la confirmation de réservation finale après son approbation.
Malheureusement, nous ne pouvons pas réserver une période sans qu'une réservation contraignante soit effectuée. Contrairement à un hôtel, une villa pour ta période n'a qu'une seule disponibilité. Le propriétaire compte sur une occupation optimale, donc le premier à réserver obtient la villa. Notre conseil : clarifiez tout au sein de votre groupe et contactez-nous pour toute question concernant l'objet. Une fois toutes les incertitudes éliminées, vous pouvez réserver en toute conscience.
Un point important : en cas d'incertitude, parle-nous ! Chaque villa a des jours d'arrivée flexibles et des durées de séjour minimales.
Sur www.crovillas.com, tu peux entrer ta période souhaitée et attendre le résultat. Chaque villa a également son propre calendrier de réservation, que tu trouveras tout en bas de la page de la villa respective. Là, tu trouveras toutes les informations nécessaires telles que les jours d'arrivée et la durée minimale de séjour.
En général, la plupart des villas sont réservables uniquement à la semaine (7 nuits) du samedi au samedi de juin à septembre !
Nous nous efforçons de rendre le plus grand nombre de clients heureux et de maintenir l'occupation de nos villas aussi correcte que possible. Normalement, le calendrier est à jour. Nous travaillons avec des interfaces directes avec le propriétaire qui maintiennent nos calendriers de réservation à jour, mais des chevauchements techniques ou des retards peuvent toujours survenir. C'est pourquoi nous travaillons toujours sur demande, ce qui signifie que le propriétaire doit donner son OK à ta réservation après que tu aies réservé. Cela est pour ta sécurité. Si un propriétaire ne peut pas confirmer, nous résolvons toujours ce cas particulier à ton avantage, personne ne doit renoncer à sa villa de vacances.
Cela signifie que la villa est enregistrée pour 6 personnes, mais il n'y a que 4 couchages réguliers (sous forme de lits). Les +2 personnes supplémentaires doivent soit dormir sur un canapé, soit dans un lit d'appoint (à condition que le propriétaire en ait un).
Non. Chaque villa a une autorisation de location du ministère du Tourisme qui spécifie un nombre maximal de personnes. Dépasser ce nombre peut entraîner votre expulsion de la maison. Veuillez donc arriver seulement avec le nombre correct de personnes.
Chez Crovillas, les animaux domestiques sont les bienvenus ! Pour nous, les animaux domestiques sont aussi des invités que nous souhaitons rendre aussi confortables que possible. C'est pourquoi nous avons inclus les animaux domestiques dans notre filtre de recherche, à côté des adultes, des enfants et des bébés (les animaux domestiques doivent être indiqués dans tous les cas !). Il y a des propriétaires qui acceptent les animaux domestiques, des propriétaires qui acceptent les animaux domestiques moyennant un supplément de nettoyage, mais aussi des villas pour allergiques où les animaux ne sont pas autorisés. En cas de doute, demande simplement à notre employé du service clientèle.
À ton arrivée à la villa, tu dois déposer un dépôt de garantie en espèces auprès du propriétaire ou du gestionnaire lors du check-in. Le montant du dépôt varie et te sera communiqué lors du processus de réservation. Il sert de sécurité pour d'éventuels dommages.
Nous entretenons de bonnes relations avec les propriétaires des villas, tous sont coopératifs et amicaux. Un dépôt de garantie n'est pas une "punition", mais est destiné à encourager une manipulation responsable de l'inventaire. Les villas et leurs équipements sont très coûteux, le dépôt est relativement faible en comparaison. Bien sûr, quelque chose peut toujours se casser, comme de la vaisselle ou un vase. Dans de tels cas, aucun propriétaire ne retiendra le dépôt. Si vous vous comportez correctement, vous récupérerez la totalité du dépôt.
Tu recevras l'adresse exacte de la villa une fois que tu auras payé le solde, donc au plus tard 5 semaines avant le début du voyage. Là, le contact sur place sera également indiqué avec un numéro de téléphone portable, qui t'accueillera à la villa.
Après la réservation, tu recevras d'abord une confirmation de réservation par e-mail avec toutes les informations pertinentes jusqu'à présent concernant ta réservation : ta période de voyage choisie, le prix total, les échéances des paiements, les conditions d'annulation et les informations de contact importantes. Le reste suivra, comme décrit ci-dessus, une fois que ton paiement final nous sera parvenu.
Malheureusement, cela n'est pas possible. Le montant doit être reçu sous la référence que nous avons indiquée comme un seul montant chez nous. Veuillez vous regrouper avant la réservation, celui qui réserve recevra également les demandes de paiement.
Le paiement final de 70% du prix total doit être effectué au plus tard 5 semaines avant le départ. Nous te rappellerons par e-mail le paiement final et te dirigerons sur les différentes méthodes de paiement. Tu seras à nouveau informé de toutes les modalités de paiement possibles et guidé par nous. Tu peux choisir une méthode de paiement pour le paiement final, tout comme pour l'acompte. Il n'est pas nécessaire de choisir la même méthode de paiement que pour l'acompte ! La réception du paiement final sera confirmée par nous par e-mail.
L'acompte pour une villa est de 30% du prix total. Il doit être versé dans les 7 jours après que nous t'avons confirmé la réservation. Tu peux choisir la méthode de paiement lors du processus de réservation (virement bancaire, Paypal ou carte de crédit). Tu recevras toutes les instructions et les données de paiement dans ta confirmation de réservation et seras bien sûr accompagné par nous dans ce processus. Dès que l'acompte nous parviendra, tu recevras une confirmation d'acompte. Si tu as des questions sur le processus de paiement, tu peux bien sûr nous contacter à tout moment.
Veuillez planifier votre arrivée pour être à l'heure à 16 heures le jour du check-in à la villa ! Notre équipe de nettoyage a besoin de plusieurs heures pour rendre le terrain et la villa impeccables avant votre arrivée. Cependant, un bref appel à notre contact sur place peut vous donner une estimation de la possibilité d'un check-in plus tôt.
Malheureusement, cela n'est pas possible. Notre équipe de nettoyage préparera le terrain et la villa après votre départ pour offrir une maison propre et confortable aux prochains invités. Veuillez planifier votre départ pour que vous fassiez le check-out juste avant 10 heures.
Si vous arrivez en retard, veuillez contacter directement l'hôte. Toutes les coordonnées vous ont déjà été communiquées et il est disponible à tout moment le jour de l'arrivée. Ne vous inquiétez pas, il vous accueillera également tard dans la soirée à la villa.
Oui, il est absolument nécessaire de présenter une pièce d'identité valide. Cela a deux raisons :
IMPORTANT : La taxe de séjour (taxe touristique) n'est pas incluse dans le prix total depuis 2018 ! Elle doit être payée sur place au gestionnaire de la villa.
Certains moteurs de recherche et fournisseurs de navigation ont du mal à localiser correctement les adresses. Pas de problème, nous vous enverrons les coordonnées exactes de la villa par e-mail. Vous pouvez simplement les copier des informations de voyage et les entrer dans votre smartphone ou GPS. Les coordonnées de la villa sont fiables à 100 %.