Уважаемые клиенты, нижеследующие условия посредничества, если они действительны, становятся частью договора посредничества в случае вашего бронирования, который вы -- далее именуемый «Клиент» -- заключаете с компанией Crovillas GmbH -- далее сокращенно «CROVILLAS» -- в отношении квартиры/дома для отпуска. «Квартира для отпуска» или «дом для отпуска» далее единообразно называются «местом отдыха». Нижеследующие условия посредничества также регулируют договорные отношения между вами и владельцем/арендодателем, с которым договор заключается через посредничество CROVILLAS. Владелец или арендодатель места отдыха далее для упрощения именуется «арендодателем». Подтверждение бронирования, а также действующие на момент бронирования условия посредничества сохраняются Crovillas и могут быть повторно отправлены в любое время по запросу. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия.
Copyright: © Эти условия посредничества защищены авторским правом; CROVILLAS GmbH, Билефельд и адвокат Райнер Нолль, Штутгарт
CROVILLAS предлагает в проспекте или на интернет-страницах посредничество в предоставлении услуг третьих лиц, а именно заключение договоров с арендодателями курортных домов. Таким образом, CROVILLAS выступает только в качестве посредника между клиентом и арендодателем. Это не относится к случаям, когда CROVILLAS в соответствии с принципами § 651a Abs. 2 BGB создает впечатление, что предоставляет предусмотренные договором услуги по курортному дому как свои собственные.
Права и обязанности CROVILLAS как посредника вытекают из этих условий посредничества, возможных дополнительных договорных соглашений, а также из законодательных положений §§ 675, 631 и далее BGB (положения о возмездном ведении дел).
Для прав и обязанностей клиента по отношению к арендодателю применяются исключительно законодательные нормы и заключенные с ними соглашения.
Поскольку следующие положения содержат правила относительно пребывания, а также прав и обязанностей клиента и арендодателя, эти соглашения заключаются CROVILLAS от имени и по поручению арендодателя и становятся частью договора, заключенного с помощью посредничества CROVILLAS.
Бронирование может быть устным, письменным, по телефону, по факсу, по электронной почте или через Интернет. Предварительная информация от CROVILLAS о доступности желаемого места отдыха не является обязательной и не представляет собой контрактное предложение от CROVILLAS.
С бронированием клиент предлагает арендодателю места отдыха, представленному CROVILLAS, заключить договор на основе описания места отдыха, всех дополнительных данных в проспекте или в Интернете и этих условий посредничества. В рамках предложения по договору клиент получает информацию о доступности и специфических условиях оплаты желаемого места отдыха.
Договор становится юридически обязательным для клиента и арендодателя с письменным подтверждением бронирования, отправленным CROVILLAS как представителем арендодателя, по факсу или в электронной текстовой форме. При бронировании менее чем за неделю до начала заселения подтверждение бронирования может быть юридически обязательным также в телефонной форме.
CROVILLAS является уполномоченным агентом арендодателя по всем платежам, включая расходы на отказ и другие платежи арендодателю.
С момента заключения договора (получение подтверждения бронирования) требуется предоплата. Размер предоплаты составляет 30% от общей стоимости и должен быть уплачен в течение 5 рабочих дней с момента получения подтверждения бронирования на счет CROVILLAS. Оставшаяся сумма должна быть уплачена за 5 недель до начала поездки на счет CROVILLAS. Клиент также информируется об этих условиях оплаты до бронирования в информации о доступности места отдыха. Они также указаны в подтверждении бронирования.
В качестве средств оплаты предоплаты и оставшейся суммы принимаются банковский перевод (без комиссии) и кредитная карта (без комиссии).
Если предоплата и/или оставшаяся сумма не поступят на счет CROVILLAS или согласованного получателя платежа в указанный срок, несмотря на то, что место отдыха предоставляется в соответствии с договором и у клиента нет договорного или законного права на удержание, CROVILLAS имеет право после напоминания с установлением срока от имени и по поручению арендодателя заявить о его отказе от договора и взимать с клиента от имени арендодателя фиксированные сборы за отказ в соответствии с пунктом 4.
Поскольку арендодатель готов и способен предоставить забронированный объект в соответствии с договором, и у клиента нет договорного или законного права на удержание, без полной оплаты клиент не имеет права на получение объекта и на договорные услуги.
Обращаем внимание, что в договорах на аренду курортных домов с арендодателями в стране и за рубежом не предусмотрено законное право на отказ. Однако клиенту предоставляется право на отказ в соответствии с нижеприведенными условиями в договорах, заключенных через CROVILLAS. Заявление об отказе может быть направлено исключительно в CROVILLAS как представителю арендодателя. Настоятельно рекомендуется заявлять об отказе в письменной форме.
Арендодатели могут через CROVILLAS как уполномоченного по инкассо взимать следующие фиксированные расходы на отказ, при расчете которых учитываются сэкономленные расходы и возможная повторная аренда курортного дома. Эти фиксированные сборы за отказ составляют:
В случае предъявления фиксированных расходов на отказ в соответствии с вышеуказанными правилами 4.2, арендодатель не обязан предоставлять доказательства повторной аренды курортного дома в первоначально согласованный период. Однако клиент имеет право доказать непосредственно арендодателю или через CROVILLAS, что арендодатель фактически не понес убытков или понес значительно меньшие убытки, чем заявленная фиксированная компенсация. В случае такого доказательства клиент обязан оплатить только меньшую сумму.
Арендодатель оставляет за собой право вместо фиксированной компенсации предъявить конкретные убытки, которые в этом случае должны быть указаны и обоснованы клиенту с учетом возможной повторной аренды и сэкономленных расходов.
В любом случае отказа клиент имеет право, в соответствии с условиями бронирования, назначить заменяющее лицо, которое вступает в договор с клиентом со всеми правами и обязанностями. Арендодатель может сам или через CROVILLAS как представителя возразить против вступления заменяющего лица в договор, если это лицо или его сопровождающие лица не соответствуют договорным условиям или если у заменяющего лица или его сопровождающих лиц имеются другие существенные обстоятельства, противоречащие договору.
Настоятельно рекомендуется заключить страхование от расходов на отказ от поездки, а также страхование для покрытия расходов на репатриацию в случае несчастного случая или болезни. Это можно сделать, в том числе, через сервисную страницу CROVILLAS.
Договорное или законное право на внесение изменений после заключения договора в отношении даты поездки, продолжительности аренды, забронированных дополнительных услуг или других существенных условий договора (изменение бронирования) не предусмотрено. Если изменение бронирования возможно и осуществляется по желанию клиента, CROVILLAS от имени владельца может взимать плату за изменение бронирования в размере 25 евро за каждое изменение до 90 дней до начала аренды. Запросы на изменение бронирования, поступившие после этого срока, могут быть выполнены, если это возможно, только после отказа от договора на вышеуказанных условиях и одновременного нового бронирования. Это не относится к запросам на изменение бронирования, которые вызывают незначительные расходы.
Если выполнение договора вследствие непредвиденной при заключении договора непреодолимой силы значительно затрудняется, ставится под угрозу или нарушается, то клиент, а также арендодатель, представленный CROVILLAS, могут расторгнуть договор. В этом случае применяется соответствующее применение положений § 651 j Гражданского кодекса Федеративной Республики Германия, а также положений, на которые ссылается данное положение.
Арендодатель, либо его местные уполномоченные или CROVILLAS как их представитель, могут расторгнуть договор после начала заселения, если клиент и/или его спутники существенно нарушают выполнение договора, несмотря на предупреждение, или если они ведут себя настолько противоправно, что немедленное расторжение договора оправдано. Это особенно касается случаев умышленного или грубо неосторожного повреждения дома для отдыха и его имущества, а также виновного нарушения особых обязанностей по пункту 11. этих условий. В случае расторжения договора арендодатель сохраняет право на полную стоимость; однако арендодатель должен учесть стоимость сэкономленных расходов, а также те выгоды, которые он получил от иного заселения дома для отдыха.
Если клиент не использует договорные услуги, которые были предоставлены ему в соответствии с договором, особенно в результате позднего прибытия и/или раннего отъезда из-за болезни или по другим причинам, не зависящим от арендодателя или CROVILLAS, полностью или частично, клиент не имеет права на частичный возврат средств.
Однако арендодатель возвращает клиенту те суммы, которые он получил от повторной аренды объекта.
Клиенту указывается, что расходы, возникшие в результате незапланированного прерывания пребывания, могут быть покрыты только специальной страховкой на случай прерывания поездки и не покрываются обычной страховкой на случай отмены поездки. Такая страховка на случай прерывания поездки не включена в стоимость проживания. Рекомендуется оформить такую страховку.
Арендодатель имеет право потребовать залог после заключения договора, при въезде или при передаче ключей (если это невозможно, например, при позднем прибытии или оставлении ключей, то и позже), если это вытекает из описания места отдыха и/или подтверждения бронирования.
Залоговые отношения возникают исключительно между клиентом и арендодателем. CROVILLAS не несет никаких обязательств по расчету или возврату залога.
Если при возврате место отдыха и/или его оборудование, а также садовая территория имеют повреждения, за которые, по обоснованным причинам, могут нести ответственность клиент или его спутники, арендодатель имеет право удержать из залога предполагаемые расходы на покрытие ущерба. Если это прямо указано в описании объекта, арендодатель может также использовать залог для покрытия дополнительных расходов, таких как электроэнергия, вода, отопление, дрова для камина, промежуточная уборка, а также другие дополнительные услуги, предоставленные на месте.
Арендодатель предоставляет расчет залога при отъезде клиента, выплачивает возвращаемую сумму залога наличными и/или заявляет о своих удержаниях. В случае такого удержания клиент сохраняет за собой все возражения по поводу основания и размера требования, на котором основано удержание.
Для граждан Германии достаточно действительного удостоверения личности или детского удостоверения личности (никаких заменяющих удостоверений!).
О требованиях, которые должны соблюдать иностранные клиенты, можно узнать в их местном представительстве или консульстве. Без явного соглашения по этому поводу CROVILLAS не обязана предоставлять информацию и/или указывать на въездные требования для неграждан ЕС, лиц без гражданства или лиц с аналогичным статусом.
Недостатки посреднических услуг CROVILLAS должны быть немедленно сообщены клиентом и предоставлена возможность для их устранения. Если это уведомление не будет сделано по вине клиента, любые претензии клиента по договору о посредничестве аннулируются, если CROVILLAS могла бы принять разумные меры для устранения недостатков.
Недостатки самого места отдыха, его оборудования или другие недостатки или нарушения должны быть немедленно сообщены клиентом в указанное CROVILLAS место, без специального уведомления самого арендодателя, и потребовано их устранение. Если это уведомление не будет сделано по вине клиента, претензии клиента к арендодателю не принимаются, если арендодатель мог бы устранить недостаток или нарушение непосредственно или предоставив другое равноценное место отдыха.
Чтобы у клиента не возникло неблагоприятных последствий в отношении доказательств его вины или невиновности или размера ущерба в случае повреждений объекта отдыха или его оборудования, настоятельно рекомендуется немедленно сообщать арендодателю или его назначенным представителям о таких повреждениях при их обнаружении, даже если клиент сам не причинил эти повреждения и даже если они его не беспокоят.
Если пребывание в месте отдыха значительно ухудшается из-за недостатка или нарушения, за которые арендодатель несет договорную ответственность, клиент может расторгнуть договор с арендодателем. То же самое применимо, если продолжение пребывания становится неприемлемым для клиента по важной причине, очевидной для CROVILLAS. Расторжение договора допустимо только в том случае, если арендодатель или, если имеется и договором назначен, его представитель, не устранили недостаток в разумный срок, установленный клиентом. Установление срока не требуется, если устранение недостатка невозможно или отказано арендодателем или его представителем, или если немедленное расторжение договора оправдано особым интересом клиента.
Договорная ответственность CROVILLAS как посредника по договору посредничества ограничивается тройной стоимостью предоставленной услуги за любые убытки клиента, которые не являются телесными повреждениями, если убыток клиента не был вызван CROVILLAS умышленно или по грубой неосторожности, или если CROVILLAS несет ответственность за убыток исключительно по вине вспомогательного лица.
Объект договора может быть занят только указанным в договоре количеством лиц. В случае превышения количества лиц арендодатель имеет право потребовать дополнительную разумную плату за период превышения и лишние лица должны немедленно покинуть объект.
Прием гостей клиента ограничен сроком в 24 часа и максимум одной ночевкой. Долгосрочный прием гостей требует явного предварительного согласия арендодателя и может быть обусловлен дополнительной оплатой со стороны клиента.
Без явного согласия арендодателя смена жильцов, то есть смена или последовательное проживание лиц, фактически проживающих в курортном жилье, как отдельных лиц, так и в целом, не допускается. В случае соответствующего нарушения договора арендодатель имеет право потребовать дополнительную плату.
Установка палаток, караванов и т.п. на территории не разрешена.
Клиент обязуется, одновременно за своих попутчиков в их представлении, бережно относиться к курортному жилью и его оборудованию, а также как можно скорее сообщать арендодателю обо всех повреждениях и недостатках в период проживания.
Помещения, сооружения или участки, которые находятся в непосредственной близости к курортному жилью и в описании курортного жилья или соответствующих местных указаниях обозначены как не входящие в договорные обязательства, не могут быть посещены клиентом и его попутчиками.
Клиент обязан оставить дом при отъезде убранным, чистым и аккуратным. Остатки продуктов питания должны быть забраны с собой или утилизированы. Мусор также должен быть утилизирован самостоятельно. Если курортное жилье не будет оставлено в надлежащем состоянии, арендодатель имеет право удержать понесенные расходы из залога.
Домашние животные могут быть привезены только в случае, если a) это предусмотрено в описании объекта b) при бронировании были предоставлены правдивые данные о виде, породе и размере c) в подтверждении бронирования было дано явное согласие на привоз животного d) и животные приучены к туалету и хорошо воспитаны, а также соответствуют данным, предоставленным при бронировании.
Кровати и диваны предназначены только для двуногих.
Требования клиента из договора посредничества, основанные на нарушении жизни, тела или здоровья, включая договорные требования о компенсации за боль и страдания, которые основаны на небрежном нарушении обязанностей со стороны CROVILLAS или умышленном или небрежном нарушении обязанностей законного представителя или исполнителя обязательств CROVILLAS, истекают через три года. Это также относится к требованиям о возмещении других убытков, которые основаны на грубом небрежном нарушении обязанностей со стороны CROVILLAS или на умышленном или грубом небрежном нарушении обязанностей законного представителя или исполнителя обязательств CROVILLAS.
Все остальные требования из договора посредничества истекают через один год.
Срок исковой давности по пунктам 12.1 и 12.2 начинается с конца календарного года, в котором возникло требование, и клиент узнал о требовании или должен был узнать о нем без грубой небрежности. Если последний день срока приходится на воскресенье, государственный общепризнанный праздник по месту заявления или субботу, то таким днем считается следующий рабочий день.
Если между клиентом и CROVILLAS ведутся переговоры о требовании или обстоятельствах, на которых основано требование, то срок исковой давности приостанавливается до тех пор, пока клиент или CROVILLAS не откажутся от продолжения переговоров. Срок исковой давности наступает не ранее чем через три месяца после окончания приостановки.
В отношении посреднической деятельности CROVILLAS на все правовые и договорные отношения между клиентом и CROVILLAS применяется исключительно немецкое право.
Клиент может подать иск против CROVILLAS, если CROVILLAS выступает в качестве посредника, только по месту его нахождения.
Для исков CROVILLAS против клиента, если предъявляются требования по посредническому договору, определяющим является место жительства клиента. Для исков против клиентов, которые являются коммерсантами, юридическими лицами публичного или частного права или лицами, которые имеют место жительства или обычное место пребывания за границей, или чье место жительства или обычное место пребывания неизвестно на момент подачи иска, место суда определяется по месту нахождения CROVILLAS, если предъявляются требования по посредническому договору.
Вышеуказанные положения не применяются, если и в той мере, в какой из обязательных положений международных соглашений или норм европейского права, применимых к посредническому договору между клиентом и CROVILLAS, вытекает иное в пользу клиента, или если и в той мере, в какой обязательные положения, применимые к договору о посредничестве в путешествиях в государстве-члене ЕС, к которому принадлежит клиент, более благоприятны для клиента, чем вышеуказанные положения или соответствующие немецкие нормы.