Utjecaj korona virusa na tržište kuća za odmor u Hrvatskoj.
15. ožujka 2020.Detaljno očitovanje tima Crovillas.
Pozadina
Trenutno se sve odvija vrlo brzo. U društvu vlada velika nesigurnost i prije svega se postavlja jedno pitanje: Je li moj odmor u Hrvatskoj ugrožen? Prije nego što se detaljnije pozabavimo svim mogućim pitanjima s vaše strane, želimo vam u ovoj posebnoj situaciji prije svega signalizirati jedno:
Niste sami, tu smo za vas!
U ovim bezprimjernim danima ništa nam nije važnije od naše zajedničke sigurnosti, njegovane i otvorene komunikacije s vama i naravno, na kraju: sigurnosti zemlje Hrvatske.
Posebne situacije zahtijevaju posebne mjere. Odmah smo otputovali u Hrvatsku kako bismo na licu mjesta stekli dovoljan dojam, promatrali granične prijelaze i prenijeli sigurnosne mjere vama. To je naše shvaćanje odgovornosti koje smo razvili tijekom godina za naše goste!
Iako ovih dana ostaje mnogo više pitanja nego odgovora: Imate nas kao partnera koji je tu za vas čak i u ovom naizgled mračnom vremenu, koji radi naporno i intenzivno te se neprestano bavi vama i situacijom na terenu. Jer upravo ćemo u teškim vremenima biti jednako simpatičan i uzoran partner kao i u vrijeme kada smo se upoznali.
Zašto imate sreće u nesreći.
Čak i ako to ne prepoznajete ili trenutno ne želite čuti: nesvjesno ste donijeli najbolji mogući izbor s jednom od naših vila, budite uvjereni u to. Hrvatska je sigurna zemlja i također znamo da će za nekoliko tjedana svijet izgledati sasvim drugačije. S odlukom za Crovillas automatski imate vilu u Hrvatskoj za isključivo korištenje i izbjegavate puna hotela. Možete jednostavno doći autom i izbjegavate pune zračne luke. Postoji još mnogo razloga zašto Hrvatska trenutno stoji bolje.
Sve vile na www.crovillas.com dostupne su za isključivo korištenje.
Uzeli smo nekoliko sati vremena kako bismo vam posvetili ove važne riječi. Budite dobri i pročitajte ih do kraja, uzmite ih k srcu.
Zašto smo se odlučili za cjelokupnu analizu.
Postoji mnogo odgovora, čak i na pitanja koja si sigurno još niste postavili. Koristim samo utemeljene izvore s navedenim izvorima i uvijek se pozivam na hrvatsko Ministarstvo unutarnjih poslova kada formuliram zaključke, kao i na preporuke i trenutne brojke slučajeva na Institut Robert Koch.
S obzirom na važnost, vrlo detaljno ću se osvrnuti na ovu temu. S jedne strane kako bih vam dao cjelokupni dojam o onome što se trenutno događa ovdje u Hrvatskoj, a s druge strane kako bih vas osvijestio:
jer situaciju u Hrvatskoj treba ocijeniti drugačije u usporedbi s ostatkom Europe! Također ću se osvrnuti na posljedice ako vaše putovanje ne može biti realizirano.
1. Opća situacija:
Hrvatska se vrlo uzorno nosi s temom koronavirusa, postoji jasno vodstvo i mjere koje se poduzimaju su održive i usmjerene na zaštitu zemlje.
Virus je daleko veća tema nego što je na kraju samo odmor.
Moto bi trebao biti prije svega jedan: ne paničariti, bez obzira gdje se trenutno nalazite i pridržavati se smjernica za suzbijanje. Panično i sebično ponašanje može nanijeti više štete nego sam virus.
Činjenica je: virus je već izbio, stope zaraze eksponencijalno rastu u poznatim zemljama poput Italije i Njemačke (brzo, lavinsko širenje). Sada se mora raditi svim ljudskim sredstvima na usporavanju širenja i rasterećenju naših zdravstvenih ustanova, sve ostalo je zasad sporedno!
Da je bolest za većinu ljudi apsolutno bezopasna i da se obrađuje kao gripa, sigurno je jedno. Ipak, moramo posebno paziti na osobe koje možemo značajno ugroziti zarazom: starije osobe, osobe s oslabljenim imunitetom i ugrožene rizične skupine s prethodnim bolestima. Trenutno je potrebna samo jedna zadaća za svakoga:
poduzeti sve mjere koje će rezultirati usporavanjem širenja. Trenutno moramo misliti na NAS, svatko tko se ponaša neodgovorno, ugrožava kolektiv! Izazov s kojim se vjerojatno još nismo susreli i koji nas stavlja pred neobične zadatke. Međutim, to je važno kako bismo prebrodili ovu fazu, virus više ne možemo zaustaviti, važno je najbolje se nositi s njim!
Nemamo nikakve usporedne vrijednosti za situaciju ove vrste. U trenutnoj situaciji moramo uključiti naš zdrav razum i ispravno procijeniti upute vlada! Nema razloga za masovnu histeriju jer se uvode ograničenja slobode ili otkazuju razni događaji na kojima se okupljaju mase ljudi. Radi se samo o preventivnim mjerama za usporavanje širenja virusa! Nema potrebe za paničnom kupovinom, čak je i neodgovorno: svatko će imati pristup hrani, "panična kupovina" samo će dovesti do toga da se drugi ljudi zaraze. Usredotočite se na najbitnije i mislite na svoje bližnje. U ovoj posebnoj situaciji vježbajte malo odricanja, svima nam je vrlo dobro. Cijenite što smo zdravi.
Dajem vam objektivnu procjenu onoga što nas može očekivati - a to bi u najboljem slučaju trebao biti sjajan boravak u jednoj od naših vila ljeti. Proizvod „Crovillas“, vaša vila, je zasigurno najbolji što ste mogli rezervirati s obzirom na trenutnu situaciju. Također ću se osvrnuti na eventualne troškove otkazivanja, koje su još alternative i što to znači za vašu rezervaciju, jer to je ono što vas na kraju zanima.
Obvezujemo se prema vama i prisiljeni smo intenzivno se baviti ovom temom. Izvještavamo temeljito i objektivno o trenutnom stanju.
2. Kakvo je trenutno stanje u Hrvatskoj i što zemlja poduzima?
Na terenu se osjeća vrlo odgovorna svijest, s jasnom linijom: Veliki događaji, sajmovi i proslave se otkazuju, škole i vrtići privremeno zatvaraju.
Ovdje je vrlo važno pravilno procijeniti postupke vlade!
Jer ove reakcije su, unatoč svim tumačenjima, jedine razumne i racionalne radnje kako bi se omogućila turistička sezona 2020. godine. Stanje na dan 13. ožujka za putnike je sljedeće:
Hrvatska je uvela dodatne mjere suzbijanja: (Prijevod hrvatske institucije za unutarnju sigurnost, izvor: https://civilna-zastita.gov.hr/)
Putnici (između ostalog iz Njemačke i Austrije) moraju se pri prelasku granice
- podvrgnuti 14-dnevnoj samoizolaciji (kućnoj karanteni) ili:
- 14-dnevnoj bolničkoj karanteni, ako dolaze iz rizičnih područja kao što su Italija, Iran ili specifična područja kao što su Tirol u Austriji ili okrug Heinsberg u Njemačkoj)
Očekuje se da će Hrvatska privremeno (i to bi bilo poželjno!!) zatvoriti granice kako bi zaštitila zemlju i ljude, spriječila upravo započeto širenje. Šteta je već nastala, ali sada je važno štetu svesti na najmanju moguću mjeru! Zatvaranje granica se razmatra i po našem mišljenju to bi bila jedina ispravna mjera za zaštitu turizma. Samo tako možemo očekivati sezonu od svibnja/lipnja u Hrvatskoj.
Vrlo je važno sagledati dimenzije:
Laboratorijski potvrđeni slučajevi COVID-19 po zemljama:
Španjolska: 218.011
Italija: 211.938
Njemačka: 163.860
Francuska: 130.242
Hrvatska: 2.101!
(Izvor WHO, pristupljeno 06.05.2020, 12:00 sati)
I ove brojke će rasti, ali uvjeti i razmjeri ovdje u Hrvatskoj su zrnce prašine u usporedbi s gore navedenim zemljama. I to je vrlo, vrlo važno za sve nas znati, situacija ovdje je znatno drugačija, poduzete mjere će ublažiti širenje! To ima mnogo faktora, o kojima ću detaljnije govoriti u nastavku u dijelu „što ide u prilog Hrvatskoj“.
3. Što govori u prilog Hrvatskoj?
Kao što je već gore navedeno, situacija ovdje na terenu je drugačija nego u većini zemalja članica EU, a posebno turističkih zemalja. Zašto? Veliki, veliki plus za Hrvatsku je granična politika! Hrvatska je kao jedna od rijetkih zemalja članica EU NIJE u Schengenskom sporazumu, što znači: Hrvatska ima graničnu kontrolu! Svaki putnik je dužan podvrgnuti se osobnoj kontroli na granici. Nakon što su postali poznati prvi slučajevi u Italiji i Njemačkoj, poduzete su hitne mjere koje su osigurale suzbijanje od samog početka. To zbog vanjske granice nije bio problem i moglo se instalirati bez velikog napora (i za zaštitu zemlje također potpuno legitimno) Putnici s nepravilnostima poput povišene temperature (mjerenje temperature na granici) ili očito bolesni ljudi odbijeni su na granici bez obzira na podrijetlo.
Hrvatska trenutno sve to rješava vrlo uzorno, ne samo za gotovo 4 milijuna stanovnika, već i posebno za 20 milijuna ljudi koje je ova zemlja očekivala 2020. godine. Postupa se pažljivo za sve strane, nacionalna sigurnost je na prvom mjestu i pozitivno će utjecati na turizam, koji se obično očekuje u ljetnim mjesecima.
Kao turistička tvrtka i važna poveznica između vas i zemlje, rado potičemo na razmišljanje:
Hrvatska živi od turizma! Nema sirovina, dobara ili drugih izvoznih proizvoda, gotovo sve je prilagođeno vama gostima, stoga je situaciju potrebno posebno procijeniti. Od samog početka prepoznato je da je ograničavanje štete jedino smisleno sredstvo, bez obzira na to koliko se kratkoročno gubici moraju prihvatiti. Postupalo se osjetljivo, ali ipak točno, brzo i ciljano.
Hrvatska je mala zemlja, na velikoj površini, na kraju postoji samo jedan veliki grad: grad Zagreb s gotovo 800.000 stanovnika, koji se također nalazi u unutrašnjosti zemlje i ima malo konfrontacije s turizmom.
Većina obalnih gradova je u usporedbi s europskim velikim gradovima prilično mala, gotovo sićušna (drugi najveći grad je Split sa 190.000 stanovnika, zatim slijede obalni gradovi Rijeka sa 144.000, Zadar 70.000 i Pula 60.000).
U mjesecima jakog izbijanja virusa korona od kraja veljače i početka ožujka Hrvatska bilježi najniže stope ulaska (sve dokazano kroz granične kontrole u vezi sa Schengenskim prostorom!) Nema neregistrirane imigracije. Od kada je postalo poznato izbijanje, granične kontrole se provode s uređajima za mjerenje temperature i sumnjive osobe se odmah šalju na liječnički pregled ili protjeruju.
U glavnoj destinaciji Istri nema velike populacije, živi oko 200.000 ljudi na 3.500 četvornih kilometara. To je 57 stanovnika po četvornom kilometru. Za usporedbu: u Njemačkoj imamo četiri puta veću vrijednost, 232. U Austriji imamo 106 stanovnika po četvornom kilometru, također dvostruko više nego u Hrvatskoj. Dakle, osnovna postavka ovdje je sigurno znatno bolja i bit će vrlo dobro postavljena i u razvoju širenja. Također treba napomenuti: niste rezervirali hotelski odmor s stalnom konfrontacijom drugih, naprotiv. Sve vile kod nas su za isključivu upotrebu, s jednom od naših vila napravili ste najbolji izbor koji se mogao napraviti!
4. Koji su scenariji mogući za mene kao Crovillas klijenta?
Možemo razumjeti vašu zabrinutost, nitko se ne osjeća ugodno u ovoj situaciji! Važno je ostati pribran i apeliramo na vaš zdrav razum. Moramo jasno sagledati situaciju, procijeniti je i odgovorno se ponašati prema svim stranama. Prije svega, situaciju treba procijeniti prema važećem zakonu. Sljedeći scenariji su mogući:
Scenarij A: Promjena rezervacije
Snažno vjerujemo da neće biti prepreka za dolaske tijekom ljeta. Najugodnija mogućnost za goste koji dolaze kratkoročno, do kraja svibnja, je promjena rezervacije na kasniji datum ili na 2021. godinu. Tako bi se i ostatak plaćanja pomaknuo unatrag, koji prema uvjetima treba biti plaćen 5 tjedana prije početka putovanja. Ovo se mora točno dogovoriti s nama i vlasnikom. Ako vam ovo odgovara, molimo vas da razmislite o tome i dođete do nas s konkretnim datumima za promjenu rezervacije. Naravno, stojimo vam na raspolaganju.
Scenarij B: PRIJEVREMENO OTKAZIVANJE PREMA TABLICI OTKAZIVANJA
Trenutno postoji globalno upozorenje za putovanja za sve turističke putovanja do 14. lipnja 2020. Ovdje je prije svega važno napomenuti da ovo nije zabrana putovanja: samo se jasno naglašava da povratak može biti otežan i da njemačka vlada odustaje od pokušaja repatrijacije. Zvuči gore nego što jest.
Molim vas da hitno pročitate izjavu Ministarstva vanjskih poslova o otkazivanju putovanja:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/fragenkatalog-node/05-reiseruecktritt/606072
Samo upozorenje za putovanje daje pravo na besplatno otkazivanje paket aranžmana, ali ne i individualnog putovanja, kao u vašem slučaju! Molimo vas da pogledate sljedeći kratki video koji prilično točno objašnjava situaciju! Posebno od minute 2:17:
Pravna osnova za besplatno otkazivanje postoji samo ako Hrvatska zabrani ulazak, što se zbog pozitivnog tijeka pandemije najvjerojatnije neće dogoditi!
Dakle, iako bi naša tvrtka to rado učinila, ne možemo besplatno otkazati putovanje protivno uvjetima! Plaćanja su stoga dospjela i moraju biti (i ovdje vas molimo za razumijevanje) izvršena prema nama. Ne zato što želimo ostvariti financijsku korist, već zato što moramo ispuniti naše ugovorne obveze prema vlasnicima u Hrvatskoj. Vaš iznos predujma već smo proslijedili vlasniku kao potvrdu vašeg razdoblja putovanja.
Sljedeći uvjeti otkazivanja vrijede prema sklopljenom ugovoru o posredovanju:
Molimo vas da imate na umu da je u slučaju želje za otkazivanjem uvijek presudna situacija koja vlada u tom trenutku. „STRAH“ nije, na primjer, razlog koji može dovesti do besplatnog otkazivanja.
Scenarij C: Osiguranje od otkaza putovanja
I ovdje, kao u scenariju B), plaćanje je i dalje dospjelo prema nama, ali će osiguranje od otkaza putovanja u slučaju osiguranog razloga nadoknaditi uplaćene iznose prema uvjetima osiguranja. Molimo vas da se informirate u kojoj mjeri i da li osigurani razlozi vrijede za vaš slučaj i imajte razumijevanja da vas ne možemo savjetovati u pitanjima osiguranja!
Scenarij D: Zabrana ulaska i izlaska
Situacija je takva da se otkazivanje mora procijeniti pojedinačno ovisno o zemlji izlaska i ulaska. Ključno je da li je za zemlju odredišta u trenutku vašeg putovanja uvedena zabrana ulaska ili se radi o zabrani izlaska iz zemlje porijekla.
To znači: ako Njemačka/Austrija bude službeno proglašena kriznim područjem sa zabranom izlaska i nije vam moguće započeti putovanje, vrijede normalni uvjeti otkazivanja iz našeg sklopljenog ugovora o posredovanju. (vidi scenarij B)
Ako vam je zabranjen ulazak u Hrvatsku, tada osnovni uvjeti poslovanja više nisu ispunjeni (rezervirana usluga se više ne može izvršiti) i dobit ćete povrat cijelog iznosa rezervacije.
5. Što mogu učiniti?
Bez obzira gdje se trenutno nalazite: Molimo vas, nemojte paničariti! Za zdrave ljude virus obično ne predstavlja veliku opasnost, ali za starije osobe, rizične skupine (osobe s određenim prethodnim bolestima) i osobe s oslabljenim imunološkim sustavom može biti opasan. Pazite na sebe, također radi zaštite drugih:
- Izbjegavajte velike gužve
- Često i temeljito perite ruke
- Dezinficirajte kad god je to moguće
- Izbjegavajte tjelesni kontakt s ljudima
- Hranite se zdravo, jačajte svoj imunološki sustav!
Također bismo se željeli osloniti na higijenske smjernice Instituta Robert Koch. Možete ih pronaći ovdje.
Na kraju, važno je naglasiti i želim se ponoviti:
Tu smo za vas i učinit ćemo sve što je moguće da riješimo sve na vaše zadovoljstvo. Trudimo se maksimalno za vašu rezervaciju i pravilno izvršenje.
Ako želite, kontaktirajte nas, stojimo vam na raspolaganju u bilo koje vrijeme.
S najboljim pozdravima i srdačnim „Čuvajte se“ vas pozdravljaju,
Valentino i cijeli Crovillas tim.