Sorular ve Yanıtlar

İstediğiniz villayı rezerve etmek için çeşitli yollar vardır: Bize bir e-posta gönderebilir, doğrudan villa sayfasından rezervasyon yapabilir veya zaten bizden bir teklif aldıysanız, e-postadaki bağlantı üzerinden rezervasyon yapabilirsiniz. İhtiyacınız olan tek şey kişisel bilgilerinizdir. Lütfen seyahat grubunuz içindeki veya bizimle olan tüm sorular tamamen çözüldüğünde rezervasyon yapın!

Bağlayıcı olmayan bir talep ile size e-posta yoluyla belirli bir teklif göndeririz ve bunu bağlayıcı olarak rezerve edebilirsiniz. "ŞİMDİ REZERVASYON YAP" butonuna tıkladığınızda, kişisel bilgilerinizi girdikten sonra rezervasyon isteğinizi hemen villa sahibine iletiriz ve onayından sonra size nihai rezervasyon onayını göndeririz.

Maalesef bağlayıcı bir rezervasyon olmadan bir süre ayıramıyoruz. Bir otelin aksine, bir villa için belirli bir dönemde yalnızca bir kez müsaitlik vardır. Sahip, en iyi doluluğu sağlamaya çalışır, bu nedenle: İlk rezervasyon yapan öncelik alır. Tavsiyemiz: Grubunuz içinde her şeyi netleştirin ve nesneyle ilgili sorularınız varsa bize ulaşın. Tüm belirsizlikler giderildiğinde, gönül rahatlığıyla bağlayıcı bir rezervasyon yapabilirsiniz.

Önemli bir nokta: Belirsizlik durumunda lütfen bizimle iletişime geçin! Her villanın esnek giriş günleri ve minimum konaklama süreleri vardır.

www.crovillas.com adresinde istediğiniz tarih aralığını girebilir ve sonucu bekleyebilirsiniz. Her villanın kendi rezervasyon takvimi de vardır ve bunu ilgili villa sayfasının en altında bulabilirsiniz. Orada giriş günleri ve minimum konaklama süresi gibi gerekli tüm bilgileri bulabilirsiniz.

Genellikle, çoğu villa Haziran'dan Eylül'e kadar sadece haftalık (7 gece) olarak Cumartesi'den Cumartesi'ye rezerve edilebilir!

Mümkün olduğunca çok misafiri mutlu etmeye ve villalarımızın doluluğunu olabildiğince doğru tutmaya çalışıyoruz. Genellikle takvim günceldir. Sahiplerle doğrudan arayüzlerle çalışıyoruz, bu da rezervasyon takvimlerimizi güncel tutar, ancak teknik çakışmalar veya zaman gecikmeleri her zaman olabilir. Bu nedenle her zaman talep üzerine çalışıyoruz, yani sahibi rezervasyonunuzdan sonra rezervasyona onay vermelidir. Bu sizin güvenliğiniz içindir. Bir sahip onay veremezse, bu özel durumu her zaman sizin yararınıza çözüyoruz, kimse tatil villasından mahrum kalmaz.

Bu, villanın 6 kişi için kayıtlı olduğu, ancak yalnızca 4 düzenli yatak (yatak şeklinde) bulunduğu anlamına gelir. Diğer +2 kişi ya bir kanepede ya da ek bir yatakta (sahip bir tane varsa) uyumak zorundadır.

Hayır. Her villanın Turizm Bakanlığı'ndan kiralama izni vardır ve bu izin maksimum kişi sayısını belirler. Bu doluluk sayısıyla villa kayıtlıdır. Bir ihlal, evi terk etmenize neden olabilir. Lütfen sadece doğru kişi sayısıyla seyahat edin.

Crovillas'ta evcil hayvanlar hoş geldiniz! Bizim için evcil hayvanlar da misafirdir ve onlara mümkün olduğunca rahat bir ortam sunmak istiyoruz. Bu nedenle arama filtremize yetişkinler, çocuklar ve bebeklerin yanı sıra evcil hayvanları da ekledik (evcil hayvanlar her durumda belirtilmelidir!). Evcil hayvan dostu sahipler, temizlik ücreti karşılığında evcil hayvan kabul eden sahipler ve evcil hayvanların kabul edilmediği alerjik villalar vardır. Şüphe durumunda, lütfen bakım personelimize danışın.

Villaya vardığınızda, check-in sırasında sahip veya yöneticiye nakit olarak bir depozito bırakmanız gerekmektedir. Depozito miktarı değişir ve rezervasyon sürecinde size bildirilir. Olası hasarlar için bir güvence olarak hizmet eder.

Villa sahipleriyle iyi bir ilişki sürdürüyoruz, hepsi işbirlikçi ve dost canlısıdır. Depozito bir "ceza" olarak değil, envanterle sorumlu bir şekilde ilgilenmeye teşvik etmek için vardır. Villalar ve donanımları çok pahalıdır, depozito ise nispeten çok düşüktür. Tabii ki, tabak veya vazo gibi bir şeyler kırılabilir. Böyle durumlarda hiçbir sahip depozitoyu alıkoymaz. Düzgün davranırsanız, depozitoyu tam olarak geri alırsınız.

Villanın tam adresini, kalan ödemeyi yaptıktan sonra, yani seyahatten en geç 5 hafta önce alırsınız. Orada ayrıca villada sizi karşılayacak olan yerel irtibat kişisinin cep telefonu numarası da belirtilmiştir.

Rezervasyondan sonra, rezervasyonunuzla ilgili o ana kadar geçerli olan tüm bilgileri içeren bir rezervasyon onayı e-postası alırsınız: seçtiğiniz seyahat dönemi, toplam fiyat, ödeme tarihleri, iptal koşulları ve önemli iletişim bilgileri. Kalan ödeme bize ulaştığında, yukarıda açıklandığı gibi, geri kalan bilgiler size iletilecektir.

Maalesef bu mümkün değil. Tutar, tarafımızdan belirtilen referans numarası ile tek bir toplam olarak bize ulaşmalıdır. Lütfen rezervasyondan önce bir araya gelin, rezervasyonu yapan kişi ödeme taleplerini alacaktır.

Toplam fiyatın %70'lik kalan ödemesi, seyahatten en geç 5 hafta önce yapılmalıdır. Kalan ödeme için sizi e-posta ile hatırlatır ve çeşitli ödeme yöntemleri hakkında bilgilendiririz. Tüm olası ödeme yöntemleri hakkında bilgilendirilecek ve tarafımızdan yönlendirileceksiniz. Kalan ödeme sırasında, tıpkı ön ödeme gibi, bir ödeme yöntemi seçebilirsiniz. Ön ödeme ile aynı ödeme yöntemini seçmeniz gerekmez! Kalan ödemenin alındığı tarafımızdan e-posta ile onaylanacaktır.

Bir villa için ön ödeme, toplam fiyatın %30'udur. Rezervasyonunuzu onayladıktan sonra 7 gün içinde ödenmelidir. Rezervasyon sürecinde hangi ödeme yöntemini seçeceğinizi seçebilirsiniz (banka havalesi, Paypal veya kredi kartı). Rezervasyon onayınızda tüm talimatlar ve ödeme bilgileri tarafınıza iletilecek ve bu süreçte tarafımızdan yönlendirileceksiniz. Ön ödeme bize ulaştığında, bir ön ödeme onayı alacaksınız. Ödeme süreciyle ilgili sorularınız varsa, her zaman bize ulaşabilirsiniz.

Bir kupon kodu, yalnızca kampanyanın duyurulmasından sonra ve kampanya süresi içinde yapılan rezervasyonlar için kullanılabilir. Maalesef, kampanya duyurulmadan önce tamamlanmış rezervasyonlara kupon uygulanması mümkün değildir. Rezervasyonunuzdan kısa bir süre sonra bir kampanya başladığında bunun can sıkıcı olabileceğini anlıyoruz ve bu durumlarda kuponu geriye dönük olarak uygulayamadığımız için üzgünüz. Lütfen bu düzenlemenin tüm müşteriler için adil koşullar sağlamak adına gerekli olduğunu anlayışla karşılayın.

Bundan böyle bazı villaların rezervasyonunda daha fazla güvenlik sunuyoruz! Seçili villalar (açıkça işaretlenmiş nesneler*) için yeni, esnek iptal koşullarımız geçerlidir:

Ücretsiz İptal

Varıştan 60 gün öncesine kadar rezervasyon yaptığınız villayı ücretsiz iptal edebilirsiniz.

Esnek Ücretler

• Varıştan 59 ila 30 gün önce: Sadece %30 iptal ücreti uygulanır.
• 29. günden varışa kadar: %90 iptal ücreti uygulanır.

Yine de HanseMerkur'un seyahat iptal sigortasını yaptırmanızı öneririz, bu sigorta ürünlerimize mükemmel bir şekilde uyarlanmıştır. Buradan güvence altına alın:

Seyahat iptal sigortası yaptırın

Maksimum esnekliğin tadını çıkarın ve Crovillas ile hayalinizdeki tatili endişesiz bir şekilde rezerve edin!

Lütfen varışınızı, check-in günü saat 16:00'da villada olacak şekilde planlayın! Temizlik ekibimiz, siz gelmeden önce mülkü ve villayı pırıl pırıl yapmak için birkaç saate ihtiyaç duyar. Ancak yerel temsilcimizi kısa bir telefonla arayarak daha erken bir check-in'in mümkün olup olmadığı konusunda bir değerlendirme alabilirsiniz.

Maalesef bu mümkün değil. Temizlik ekibimiz, sizin ayrılmanızın ardından mülkü ve villayı, sonraki misafirlere temiz ve rahat bir ev sunabilmek için hazırlayacak. Lütfen çıkışınızı, saat 10:00'dan kısa bir süre önce yapacak şekilde planlayın.

Eğer geç varacaksanız, lütfen doğrudan ev sahibiyle iletişime geçin. Tüm iletişim bilgileri size zaten verilmiş olup, o, varış gününde her zaman ulaşılabilir durumdadır. Endişelenmeyin, o sizi gece geç saatte bile villada karşılayacaktır.

Evet, geçerli bir kimlik belgesi göstermek kesinlikle gereklidir. Bunun iki nedeni vardır:

• Giriş: Geçerli bir kimlik belgesi olmadan Hırvatistan sınır geçişlerinden geçemezsiniz.
• Turizm Birliği'ne Kayıt: Her misafir Hırvatistan Turizm Birliği'nde kaydedilmelidir.

ÖNEMLİ: Turizm vergisi (konaklama vergisi) 2018'den beri toplam fiyata dahil değildir! Bu, villanın yöneticisine yerinde ödenmelidir.

Bazı arama motorları ve navigasyon sağlayıcıları adresleri doğru bir şekilde yerleştirmede zorluk çeker. Sorun değil, size villanın tam koordinatlarını e-posta ile gönderiyoruz. Bu bilgileri varış bilgilerinden kopyalayıp akıllı telefonunuza veya navigasyon cihazınıza girebilirsiniz. Villanın koordinatları %100 güvenilirdir.