Virkningerne af Corona-virussen på feriehusmarkedet i Kroatien.
15. marts 2020Den detaljerede udtalelse fra Crovillas teamet.
Baggrund
Lige nu går det hurtigt. Der er meget usikkerhed i samfundet, og især står ét spørgsmål i luften: Er min ferie i Kroatien i fare? Før vi går nærmere ind på alle mulige spørgsmål fra jer, vil vi i denne særlige situation først og fremmest signalere én ting:
I er ikke alene, vi er her for jer!
I disse enestående dage ligger intet os mere på hjerte end vores alles sikkerhed, en velplejet og åben udveksling med jer og selvfølgelig til sidst, men ikke mindst: sikkerheden i Kroatien.
Særlige situationer kræver særlige foranstaltninger. Vi er straks rejst til Kroatien for at få et tilstrækkeligt indtryk på stedet, observere grænseovergangene og videregive sikkerhedsforanstaltningerne til jer. Det er vores opfattelse af pligtfølelse, som vi har udviklet gennem årene for vores gæster!
Selvom der i disse dage er langt flere spørgsmål end svar, der bliver hængende i luften: I har med os en partner, der også i denne tilsyneladende dystre tid står op for jer, arbejder hårdt og intensivt og uafbrudt beskæftiger sig med jer og situationen på stedet. For vi vil netop i svære tider være en lige så sympatisk og eksemplarisk partner, som vi var dengang, vi lærte hinanden at kende.
Hvorfor I har held i uheld.
Selvom man ikke ser det eller ikke ønsker at høre det lige nu: I har ubevidst truffet det bedst mulige valg med en af vores villaer, det kan I være sikre på. Kroatien er et sikkert land, og vi ved også, at verden vil se helt anderledes ud om et par uger. Med beslutningen om Crovillas har I automatisk en villa i Kroatien til eksklusiv brug og undgår fyldte hoteller. I kan nemt ankomme i bil og undgå fyldte lufthavne. Der er mange andre grunde til, at Kroatien faktisk står bedre lige nu.
Alle villaer på www.crovillas.com er til eksklusiv brug.
Vi har taget os nogle timer til at dedikere disse vigtige ord til jer. Vær så venlige at læse dem til ende og tage dem til jer.
Hvorfor vi valgte en samlet analyse.
Der er mange svar, også på spørgsmål, som I sikkert endnu ikke har stillet jer selv. Jeg bruger kun velunderbyggede kilder med kildeangivelser og henviser altid til det kroatiske ministerium for indre sikkerhed i formulerede afgørelser, samt til Robert-Koch-Instituttet for anbefalinger og aktuelle tal.
På grund af vigtigheden vil jeg gå meget detaljeret ind på emnet. For det første for at give jer et samlet indtryk af, hvad der foregår her i Kroatien lige nu, og for det andet for at gøre jer opmærksomme:
for situationen i Kroatien skal vurderes anderledes i forhold til resten af Europa! Jeg vil også komme ind på konsekvenserne, hvis jeres rejse ikke kan gennemføres.
1. Generel situation:
Kroatien håndterer Corona-temaet meget eksemplarisk, der er en klar ledelse, og de trufne foranstaltninger er bestemt bæredygtige og rettet mod at beskytte landet.
Virussen er jo et langt større emne end blot en ferie.
Mottoet bør først og fremmest være: ikke at gå i PANIK, uanset hvor man befinder sig i øjeblikket, og at følge retningslinjerne for inddæmning. Panisk og egoistisk adfærd kan bestemt forårsage mere skade end selve virussen.
Faktum er: Virussen er allerede brudt ud, smittetallene stiger eksponentielt i de kendte lande som Italien og Tyskland (hurtig, lavineagtig spredning). Man skal nu med alle menneskelige midler arbejde på at bremse spredningen og aflaste vores sundhedsfaciliteter, alt andet er foreløbigt sekundært!
At sygdommen for de fleste mennesker forløber absolut harmløst og behandles som en influenza, er sikkert det ene. Ikke desto mindre skal vi være særligt opmærksomme på de personer, som vi ved en infektion kan bringe betydeligt i fare: ældre mennesker, immunsvage og udsatte risikogrupper med forudgående sygdomme. I øjeblikket kræves der kun én opgave af hver enkelt:
at træffe alle foranstaltninger, der har en afmatning af spredningen som følge. I øjeblikket skal vi tænke på OS, enhver der opfører sig uagtsomt, bringer kollektivet i fare! En udfordring, som vi sandsynligvis ikke har oplevet før, og som stiller os over for uvante opgaver. Dette er dog vigtigt for at overleve denne fase, vi kan ikke længere stoppe virussen, det handler om at håndtere den bedst muligt!
Vi har ingen sammenligningsværdier for en situation af denne art. Vi skal dog i den aktuelle situation bruge vores sunde fornuft og korrekt vurdere regeringernes handlingsanvisninger! Der er ingen grund til at falde i massehysteri, fordi der foretages indgreb i friheden, eller fordi forskellige arrangementer, hvor menneskemængder mødes, aflyses. Det drejer sig udelukkende om forebyggende foranstaltninger for at bremse spredningen af virussen! Det er unødvendigt at hamstre, det er endda uagtsomt: alle vil have adgang til fødevarer, en "hamstring" fører kun til, at andre mennesker lader sig smitte af det. Fokuser på det væsentligste og tænk på dine medmennesker. Øv dig i denne særlige situation lidt i afkald, vi har det alle meget godt. Værdsæt, at vi er sunde.
Jeg giver jer en saglig vurdering af, hvad der kan komme til os - og det bør i bedste fald være et fantastisk ophold i en af vores villaer til sommer. Produktet "Crovillas", jeres villa, er bestemt det bedste, I kunne booke i den aktuelle situation. Jeg går også ind på eventuelle afbestillingsomkostninger, hvilke alternativer der er, og hvad det betyder for jeres booking, for det er jo det, det handler om for jer i sidste ende.
Vi står over for jer med en forpligtelse og er tvunget til at beskæftige os intensivt med emnet. Vi rapporterer velunderbygget og sagligt om de aktuelle tilstande.
2. Hvad er den aktuelle situation i Kroatien, og hvad gør landet?
På stedet oplever man en meget ansvarlig bevidsthed med en klar linje: Store arrangementer, messer og festligheder aflyses, skoler og daginstitutioner lukkes midlertidigt.
Det er meget vigtigt her at placere regeringens handlinger korrekt!
For disse reaktioner er på trods af alle fortolkninger de eneste fornuftige og rationelle handlinger for at muliggøre en feriesæson 2020. Pr. 13. marts gælder følgende for indrejsende:
Kroatien har her indført yderligere inddæmningsforanstaltninger: (Oversættelse af den kroatiske institution for indre sikkerhed, kilde: https://civilna-zastita.gov.hr/)
Indrejsende (bl.a. fra Tyskland og Østrig) skal ved grænseovergangen
- underkaste sig en 14-dages selvisolation (hjemmekarantæne) eller:
- underkaste sig en 14-dages hospitalskarantæne, hvis de rejser ind fra risikoområder som Italien, Iran eller specifikke områder som Tyrol i Østrig eller Heinsberg-distriktet i Tyskland)
Det er at forvente, at Kroatien midlertidigt (og dette ville også være ønskværdigt!!) lukker grænserne for at beskytte landet og dets befolkning og forhindre en netop begyndende spredning. En skade er allerede sket, men nu gælder det om at holde skaderne så små som muligt! En lukning af grænserne overvejes og ville efter vores mening også være den eneste rigtige foranstaltning for at beskytte turismen. Kun på denne måde ser vi frem til en sæson fra maj/juni i Kroatien.
Det er meget vigtigt at få dimensionerne for øje:
Laboratoriebekræftede COVID-19 tilfælde efter lande:
Spanien: 218.011
Italien: 211.938
Tyskland: 163.860
Frankrig: 130.242
Kroatien: 2.101!
(Kilde WHO, tilgået den 06.05.2020, kl. 12:00)
Disse tal vil også stige, men forudsætningerne og omfanget her på stedet i Kroatien er et støvkorn i forhold til de ovennævnte lande. Og dette er meget meget vigtigt for os alle at vide, situationen her er markant anderledes, de trufne foranstaltninger vil dæmpe en spredning! Dette har mange faktorer, som jeg går mere detaljeret ind på nedenfor i "hvad taler for Kroatien".
3. Hvad taler for Kroatien?
Som allerede nævnt ovenfor, er situationen her på stedet anderledes end i de fleste EU-medlemslande og især ferielande. Hvorfor? Et stort, stort plus for Kroatien er grænsepolitikken! Kroatien er som et af de få EU-tiltrædelseslande IKKE med i Schengen-aftalen, hvilket vil sige: Kroatien har en grænsekontrol! Enhver indrejsende er forpligtet til at underkaste sig en personkontrol ved grænsen. Efter de første tilfælde i Italien og Tyskland blev kendt, blev der truffet øjeblikkelige foranstaltninger, som fra starten sikrede en inddæmning. Dette var på grund af den ydre grænse heller ikke noget problem og kunne installeres uden stor indsats (og til beskyttelse af landet også helt legitimt) Indrejsende med uregelmæssigheder som forhøjet febertemperatur (febermålinger i grænseområdet) eller også åbenlyst syge mennesker) blev uafhængigt af oprindelse afvist ved grænsen.
Kroatien løser det hele meget eksemplarisk, ikke kun for de knap 4 millioner indbyggere, men også især for de 20 millioner mennesker, som dette land havde forventet i 2020. Der handles omhyggeligt for alle parter, den nationale sikkerhed går forud og vil have en positiv indvirkning på turismen, som normalt forventes i sommermånederne.
Som rejsevirksomhed og vigtig forbindelse mellem jer og landet vil vi gerne opfordre til lidt eftertanke:
Kroatien lever af turismen! Der er ingen råstoffer, varer eller andre eksportvarer, næsten alt er indstillet på jer gæster, og derfor skal situationen også vurderes særligt. Man har fra starten erkendt, at skadesbegrænsning er det eneste fornuftige middel, uanset hvor store kortsigtede tab der må accepteres. Der blev handlet følsomt, men alligevel helt rigtigt, hurtigt og målrettet.
Kroatien er et lille land på et stort landområde, der er i sidste ende kun én storby: byen Zagreb med knap 800.000 indbyggere, som også ligger inde i landet og har lidt konfrontation med turismen.
De fleste kystbyer er i sammenligning med europæiske storbyer ret små, næsten bittesmå (den næststørste by er Split med 190.000 indbyggere, derefter følger kystbyerne Rijeka med 144.000, Zadar 70.000 og Pula 60.000.)
I de stærke udbrudsmåneder af Corona-virussen siden slutningen af februar og begyndelsen af marts registrerer Kroatien de laveste indrejsesatser (alt på grund af grænsekontrollerne i forbindelse med Schengen-området beviseligt!) Der er ingen ikke-registrerede indvandrere. Siden udbruddet blev kendt, udføres grænsekontroller med febermålingsudstyr, og mistænkelige personer sendes straks til lægeundersøgelse eller udvises.
I hoveddestinationen Istrien er der næsten ingen stor befolkning, der bor omkring 200.000 mennesker på 3.500 kvadratkilometer. Der er 57 indbyggere pr. kvadratkilometer. Til sammenligning: i Tyskland ligger vi på det firedobbelte, på 232. I Østrig ligger vi på 106 indbyggere pr. kvadratkilometer, også dobbelt så mange som i Kroatien. Således er man fra grundopstillingen her bestemt meget bedre stillet og vil også være meget godt stillet i forhold til spredningsudviklingen. Det skal også bemærkes: I har ikke booket en hotelferie med konstant konfrontation med andre, tværtimod. Alle villaer hos os er til eksklusiv brug, I har med en af vores villaer truffet det bedste valg, der kunne træffes!
4. Hvilke scenarier er tænkelige for mig som Crovillas kunde?
Vi kan forstå jeres bekymring, ingen føler sig godt tilpas i denne situation! Det er vigtigt at bevare roen, og her appellerer vi også til jeres sunde fornuft. Vi skal klart forstå, vurdere situationen og opføre os ansvarligt over for alle parter. Frem for alt skal vi vurdere ud fra den aktuelle retsstilling. Følgende scenarier finder anvendelse:
Scenarie A: Ombooking
Vi antager stærkt, at der ikke vil være noget i vejen for sommerankomsterne. Den mest behagelige mulighed er derfor for gæster, der ankommer på kort sigt, indtil slutningen af maj, at ombooke til et senere tidspunkt eller til år 2021. Således vil restbetalingen også blive udskudt, som ifølge betingelserne skal betales til os 5 uger før rejsens start. Dette skal dog præcist aftales med os og ejeren. Hvis dette er en mulighed for jer, beder vi jer overveje det og komme til os med konkrete ombookingsdatoer. Vi står naturligvis gerne til rådighed.
Scenarie B: FOR TIDLIG AFBESTILLING I HENHOLD TIL AFBESTILLINGSTABEL
Der er i øjeblikket en verdensomspændende rejseadvarsel for alle turistiske rejser indtil den 14. juni 2020. Her skal det først og fremmest bemærkes, at dette ikke udgør et rejseforbud: det påpeges blot tydeligt, at hjemrejsen under visse omstændigheder kan være påvirket, og at den tyske regering afstår fra hjemhentningsforsøg. Det lyder værre, end det er.
Jeg beder jer indtrængende om at læse Udenrigsministeriets udtalelse om rejseafbestilling:
https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/fragenkatalog-node/05-reiseruecktritt/606072
En rejseadvarsel alene giver ret til gratis afbestilling af en pakkerejse, men ikke af en individuel rejse, som i jeres tilfælde! Se venligst den følgende korte video, som forklarer omstændighederne ret præcist! Især fra minut 2:17:
Den juridiske grundlag for gratis afbestilling er først givet, når Kroatien forbyder indrejse, hvilket dog på grund af den positive udvikling af pandemien med stor sandsynlighed ikke vil ske!
Således kan vi, selvom vores firma gerne ville give jer det, ikke gratis afbestille rejsen i strid med betingelserne! Betalingerne er derfor forfaldne og skal (og her beder jeg jer om samme forståelse) betales til os. Ikke fordi vi ønsker en økonomisk fordel, men fordi vi skal opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for ejerne i Kroatien. Vi har allerede videreformidlet jeres depositum til ejeren for at bekræfte jeres rejseperiode.
Følgende afbestillingsbetingelser gælder fra den indgåede formidlingsaftale:
Husk, at i tilfælde af et afbestillingsønske er den aktuelle situation på det tidspunkt afgørende. "FRYGT" er for eksempel ikke en grund, der kan føre til en gratis afbestilling.
Scenarie C: Rejseafbestillingsforsikring
Også her vil betalingen som i scenarie B) fortsat være forfalden til os, men rejseafbestillingsforsikringen vil ved en dækket grund refundere de forudbetalte beløb til jer afhængigt af betingelserne. Undersøg venligst, i hvilket omfang og om dækkede grunde gælder for jeres tilfælde, og forstå, at vi ikke må rådgive jer om forsikringsspørgsmål!
Scenarie D: Indrejse- og udrejseforbud
Situationen er, at en afbestilling skal vurderes individuelt afhængigt af ud- og indrejseland. Det er afgørende, om der på tidspunktet for jeres rejse er indført et indrejseforbud for destinationslandet, eller om der er tale om et udrejseforbud fra oprindelseslandet.
Det betyder klart: hvis Tyskland/Østrig officielt klassificeres som et kriseområde med et udrejseforbud, og det er umuligt for jer at påbegynde jeres rejse, gælder de normale afbestillingsbetingelser fra vores indgåede formidlingsaftale. (se scenarie B)
Hvis I nægtes indrejse i Kroatien, er den oprindelige forretningsgrundlag ikke længere opfyldelig (den bookede ydelse kan ikke længere leveres). I vil derfor få hele bookingprisen tilbage.
5. Hvad kan jeg gøre?
Uanset hvor I befinder jer lige nu: Gå venligst ikke i panik! For sunde mennesker udgør virussen normalt ikke en stor fare, men for ældre mennesker, risikogrupper (mennesker med visse underliggende sygdomme) samt immunsvækkede mennesker. Pas på jer selv, også for at beskytte andre:
- Undgå store menneskemængder
- Vask hænderne ofte og grundigt
- Desinficer hvis muligt
- Undgå fysisk kontakt med andre mennesker
- Spis sundt, styrk dit immunsystem!
Vi vil også gerne henvise til hygiejneanbefalingerne fra Robert-Koch-Instituttet. Disse finder du her.
Til sidst er der én ting, der skal understreges, og jeg vil gerne gentage mig selv:
Vi er her for jer og vil gøre alt for at løse alt til jeres tilfredshed. Vi gør vores bedste for jeres booking og en korrekt håndtering.
Hvis I har brug for det, kontakt os, vi står til rådighed for jer til enhver tid.
Med de bedste hilsner og et hjerteligt "Take Care" hilser jer,
Valentino og hele Crovillas teamet.