Spørgsmål og svar

Der er forskellige måder at booke din ønskede villa på: Du kan sende os en e-mail, booke direkte på villasiden eller, hvis du allerede har et tilbud fra os, booke via linket i e-mailen. Alt, hvad du behøver, er dine personlige oplysninger. Book venligst kun, hvis alle spørgsmål inden for din rejsegruppe eller med os er fuldstændigt afklaret!

Med en uforpligtende forespørgsel sender vi dig et konkret tilbud via e-mail, som du derefter kan booke bindende. Når du klikker på "BOOK NU", videresender vi din bookinganmodning straks til villaejeren efter indtastning af dine personlige oplysninger og sender dig den endelige bookingbekræftelse efter hans godkendelse.

Desværre kan vi ikke reservere en periode uden en bindende booking. I modsætning til et hotel har en villa kun én tilgængelighed for din periode. Ejeren er afhængig af at have den bedst mulige belægning, derfor gælder: Den, der booker først, får tildelingen. Vores tip: Afklar alt inden for jeres gruppe og kontakt os ved spørgsmål omkring objektet. Når alle uklarheder er fjernet, kan I med god samvittighed booke bindende.

Et vigtigt punkt: Ved usikkerheder, kontakt os venligst! Hver villa har fleksible ankomstdage og minimumsopholdstider.

På www.crovillas.com kan du indtaste din ønskede periode og vente på resultatet. Hver villa har også sin egen bookingkalender, som du finder nederst på den respektive villas side. Der finder du alle nødvendige oplysninger som ankomstdage og minimumsopholdstid.

Normalt kan de fleste villaer i perioden fra juni til september kun bookes ugentligt (7 nætter) fra lørdag til lørdag!

Vi bestræber os på at gøre så mange gæster som muligt glade og holde belægningen af vores villaer så korrekt som muligt. Normalt er kalenderen opdateret. Vi arbejder med direkte grænseflader til ejeren, der holder vores bookingkalendere opdaterede, men tekniske overlap eller tidsmæssige forsinkelser kan altid forekomme. Derfor arbejder vi altid på forespørgsel, hvilket betyder, at ejeren efter din booking skal give sit OK til bookingen. Dette er for din sikkerhed. Skulle en ejer ikke kunne bekræfte, løser vi altid denne særlige situation til din fordel, ingen skal undvære deres ferievilla.

Det betyder, at villaen er registreret til 6 personer, men kun har 4 regulære sovepladser (i form af senge). De yderligere +2 personer skal enten sove på en sofa eller i en ekstra seng (forudsat at ejeren har en).

Nej. Hver villa har en tilladelse til udlejning fra Ministeriet for Turisme, der angiver et maksimalt antal personer. Med dette belægningsantal er villaen registreret. En overtrædelse kan føre til, at I skal forlade huset. Rejs derfor kun med det korrekte antal personer.

Hos Crovillas er kæledyr hjerteligt velkomne! For os er kæledyr også gæster, som vi ønsker at gøre det så behageligt som muligt for. Derfor har vi i vores søgefilter ud over voksne, børn og babyer også inkluderet kæledyr (kæledyr skal under alle omstændigheder angives!). Der er dyrevenlige ejere, ejere der tager imod kæledyr mod et rengøringstillæg, men også allergikervenlige villaer, hvor kæledyr ikke er tilladt. I tvivlstilfælde spørg blot vores Care-medarbejder.

Ved ankomst til villaen skal du ved check-in deponere et depositum kontant hos ejeren eller administratoren. Størrelsen af depositummet varierer og vil blive oplyst til dig i bookingprocessen. Det tjener som sikkerhed for eventuelle skader.

Vi opretholder et godt forhold til villaernes ejere, alle er samarbejdsvillige og venlige. Et depositum tjener ikke som en "straf", men skal tilskynde til ansvarlig omgang med inventaret. Villaerne og deres udstyr er meget dyre, depositummet er i forhold hertil meget lavt. Naturligvis kan der altid ske noget, som at porcelæn eller en vase går i stykker. I sådanne tilfælde vil ingen ejer beholde depositummet. Hvis I opfører jer ordentligt, vil I få depositummet tilbage i fuld størrelse.

Den præcise adresse på villaen modtager I, så snart I har betalt restbeløbet, altså senest 5 uger før rejsens start. Der vil også være angivet en kontaktperson på stedet med mobilnummer, som vil modtage jer ved villaen.

Efter bookingen modtager I først en bookingbekræftelse via e-mail med alle relevante oplysninger omkring jeres booking: jeres valgte rejseperiode, den samlede pris, betalingsfrister, afbestillingsbetingelser og vigtige kontaktoplysninger. Resten følger derefter, som beskrevet ovenfor, når jeres restbetaling er modtaget hos os.

Desværre er det ikke muligt. Beløbet skal indgå som en sum under det af os angivne formål. Vær venlig at samle jer før bookingen, den der booker, vil også modtage betalingsanmodningerne.

Restbeløbet på 70% af den samlede pris skal betales senest 5 uger før afrejse. Vi minder dig via e-mail om restbetalingen og gør opmærksom på de forskellige betalingsmetoder. Du vil igen blive informeret om alle mulige betalingsmodaliteter og guidet af os. Du kan ved restbetalingen, ligesom ved depositummet, vælge en betalingsmetode. Det er ikke nødvendigt at vælge den samme betalingsmetode som ved depositummet! Modtagelsen af restbetalingen vil blive bekræftet af os via e-mail.

Depositummet for en villa er 30% af den samlede pris. Det skal betales inden for 7 dage, efter vi har bekræftet din booking. Du kan i bookingprocessen vælge, hvilken betalingsmetode du ønsker at bruge (bankoverførsel, Paypal eller kreditkort). Du modtager alle instruktioner og betalingsoplysninger i din bookingbekræftelse og vil naturligvis blive guidet af os i denne proces. Så snart depositummet er modtaget hos os, modtager du en depositumbekræftelse. Ved spørgsmål om betalingsprocessen kan du naturligvis altid kontakte os.

En rabatkode kan kun bruges til bookinger, der foretages efter annonceringen af kampagnen og inden for kampagneperioden. Desværre er det ikke muligt at anvende rabatten på bookinger, der allerede er afsluttet før offentliggørelsen af kampagnen. Vi forstår, at det kan være irriterende, hvis en kampagne starter kort efter din booking, og vi beklager, at vi ikke kan anvende rabatten med tilbagevirkende kraft i sådanne tilfælde. Vi beder om forståelse for, at denne regel er nødvendig for at sikre fair betingelser for alle kunder.

Fra nu af tilbyder vi jer endnu mere sikkerhed ved booking af nogle villaer! For udvalgte villaer (udtrykkeligt markerede objekter*) gælder vores nye, fleksible afbestillingsbetingelser:

Gratis afbestilling

Op til 60 dage før ankomst kan I afbestille jeres bookede villa gratis.

Fleksible gebyrer

• Fra 59 til 30 dage før ankomst: Der påløber kun 30 % afbestillingsgebyrer.
• Fra den 29. dag til ankomst: Der påløber 90 % afbestillingsgebyrer.

Vi anbefaler dog stadig at tegne en rejseafbestillingsforsikring fra HanseMerkur, som er perfekt tilpasset vores produkter. Sikr jer her:

Tegn rejseafbestillingsforsikring

Nyd maksimal fleksibilitet og book bekymringsfrit jeres drømmeferie med Crovillas!

Planlæg venligst jeres ankomst således, at I ankommer præcis kl. 16 på check-in dagen i villaen! Vores rengøringsteam har brug for nogle timer til at gøre ejendommen og villaen helt ren, før I ankommer. En kort opringning til vores lokale kontaktperson kan dog give jer en vurdering af, om det er muligt at tjekke ind tidligere.

Desværre er det ikke muligt. Vores rengøringsteam vil forberede ejendommen og villaen efter jeres afrejse for at tilbyde de næste gæster et rent og hyggeligt hjem. Planlæg venligst jeres afrejse således, at I tjekker ud kort før kl. 10.

Hvis I ankommer forsinket, kontakt venligst direkte værten. Alle kontaktoplysninger er allerede blevet meddelt jer, og han er tilgængelig når som helst på ankomstdagen. Ingen bekymring, han vil også byde jer velkommen i villaen sent om aftenen.

Ja, det er absolut nødvendigt at fremvise en gyldig identifikation. Dette er af to grunde:

• Indrejse: Uden et gyldigt identitetsdokument kan I ikke passere de kroatiske grænseovergange.
• Registrering hos turistforeningen: Hver gæst skal registreres hos den kroatiske turistforening.

VIGTIGT: Turistskatten (kurtaxe) er ikke inkluderet i den samlede pris siden 2018! Denne skal betales lokalt til villaens forvalter.

Nogle søgemaskiner og navigationsudbydere har problemer med korrekt at lokalisere adresser. Intet problem, vi sender jer de præcise koordinater for villaen via e-mail. I kan simpelthen kopiere dem fra ankomstinformationen og indtaste dem i jeres smartphone eller GPS. Koordinaterne for villaen er 100% pålidelige.